第三天和第四天要連著看，不然你會總感覺缺點什么。第五六七也要連著看，不然，你會看不下去。

邏輯?插敘?倒敘?

環(huán)環(huán)相扣?

好了，別猜了，我只能告訴你，五六七會很精彩。可以提前流點哈喇子(口水)

今天講個人微信號怎么玩，我們先從微信本身說起。

微信的產(chǎn)品經(jīng)理張小龍是希望把微信做成一個溝通工具，并不愿意讓微信成為營銷人的陣地。

了解這點很重要，意味著我們不能太過于直接地在微信上面做營銷，而是委婉一點，頻率低一點，最好是配合話題去做營銷，我稱之為“軟營銷”。

廣告一旦赤裸地呈現(xiàn)在消費者面前，就會顯得低俗，消費者就會很反感。

把廣告植入到內(nèi)容里面，結(jié)局就不一樣了。所謂的內(nèi)容就是文章、話題、活動等。

所謂的營銷，就是讓更多地人來圍觀。

栗子：

就像動物園里面看耍猴，一開始只有零一這個SB在逗猴子玩，后面走過來的人停下腳步看零一逗猴子玩，然后停下腳步的人越來越多，一層一層地人群圍上來。最外層的人，并不知道最初圍觀的目的是看零一站在人群中間逗猴子，他們只是看到有人在圍觀，只能看到后腦勺，也就圍上來了。這叫集體無意識。俗稱病毒式傳播，或洗腦。

比如前一段時間的神曲“你是我的小呀小蘋果，怎么愛你都不嫌多”，大街小巷都是小蘋果這個調(diào)子，很多人都已經(jīng)忘記了音樂的初衷。

個人玩微營銷很難，但也很容易。關(guān)鍵是看是否懂得借勢。

借勢，就是借力打力。也是動物的本性，都喜歡依附強大的個體。當(dāng)自己弱的時候，借助強者的力量，可以讓你省時省力。

營銷+借勢，這絕對是大招。

好，讓我漂亮地轉(zhuǎn)移話題。求不打臉。

個人微信號的心法：

攢人品，軟營銷

這句心法是有邏輯性的，必須是先攢人品，后做軟營銷。

攢人品也就是養(yǎng)號，養(yǎng)號是最重要前提，大約需要1-3個月的時間，養(yǎng)號的目的就是不要暴露自己是做營銷的，一旦在朋友圈中暴露，可能會瞬間死得很慘。

除非你現(xiàn)在已經(jīng)有一定量的粉絲，而且互動良好，證明你人品過關(guān)，就可以不用花太多時間在前期的養(yǎng)號上面。

我們先理解下養(yǎng)號，養(yǎng)號就是讓朋友知道你，熟悉你，喜歡你。正確使用個人微信是以溝通為主，提供有價值的內(nèi)容給朋友們，這樣才能達(dá)到養(yǎng)號的目的。

俗稱，好玩。讓自己變得“好玩”、“有趣“就行了。絕對不是像零一這樣腦殘，有趣也可以很正經(jīng)的。只要讓粉絲有興趣關(guān)注你，就行了。

個人形象

在經(jīng)營自己的微信號的時候，要對自己有一個定位，不要用太過于偽裝自己，等下給你們看不偽裝的零一TAT。

聽過這樣一個段子

每個人的朋友圈都有一個二貨

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的朋友圈里面沒有二貨的時候

那個二貨就是你

我的朋友圈沒有二貨。報告完畢。

生活經(jīng)驗告訴我，自己是怎么樣的，就怎么樣，別太裝。偽裝是全世界TM最累的事情。

記得有這么一個段子

我太TM倔強了，明明靠臉生活就行，偏偏要靠才華!

還有這么一個段子

年輕人問道禪師：“我志向高潔，出淤泥而不染，無法容納這個污穢的世界。”禪師拿出一個袋子讓年輕人把屋子里的垃圾裝進(jìn)去，年輕人很快就裝滿了，禪師又拿出一個袋子。年輕人恍然大悟：“您是說只要有足夠?qū)拸V的胸懷，就能容納這個世界?”禪師搖搖頭，指著袋子說：“裝，你繼續(xù)裝。”

玩微信要真誠，什么叫真誠?俗稱“別裝逼”。

并且也不用避諱暴露你的行業(yè)，你是做什么的可以通過個性簽名或者朋友圈封面去體現(xiàn)，不要在朋友圈發(fā)低級廣告就可以了。

像我是從事培訓(xùn)行業(yè)的，我不張揚也不避諱。也不去攻擊競爭對手。有人問及，我會實話實話

存在即合理，每一家肯定都有自己牛逼的地方，才能在市場中立足。

有人告訴我說，誰誰誰又在損你了。

我的回復(fù)是，人生就是一場戲，要耐cao。跟自己較勁就好，別跟他人過不去。

這是人生哲學(xué)。

還有我們公司招聘，也有段子。

我問：為什么選擇我們公司?我不會給你很高的薪水哦。

對方：我不為錢，就想來學(xué)習(xí)

我問：那學(xué)習(xí)好了后呢?你想要做什么?

這時就尷尬了。回答沒有讓我滿意的。

其實最終都是為了錢。明說就好，不必遮遮掩掩。

人做事都有目的性，除非不是人。

我比較欣賞不掩飾自己目的的人，而沒目的的人最危險。因為有目的的人可控，沒目的的人，我完全不知道怎么辦，立馬凌亂了，看不透。

有朋友問我說，怎么寫好干貨文章。

我首先問，你寫干貨文章的目的是什么?

友人答，就為了分享

我說，那你這文章寫不好的，寫文章也要有目的的，不為名就為利，要不然就是愛好，沒目的就是隨筆，你的動力在哪里?

私聊

聊天吹水是最能增加彼此的親密度的。

每天隨機挑10-30個朋友聊天，去關(guān)心下你的朋友。但是不要群發(fā)，群發(fā)功能慎用，這絕對是騷擾。

這是個細(xì)活，更是苦力活!沒耐心真做不好。

有賣家跟我說，我不會聊天，找不到話題怎么辦?

其實很簡單，只要對方有發(fā)朋友圈，就會有話題可聊了。

朋友圈

先講我們在朋友圈能做什么，朋友圈是朋友們的分享消息，可能是自己的生活點滴，也可能是一些優(yōu)秀的內(nèi)容文章。同時也是我們和朋友互動的一個渠道。

我們可以做的事情有三件：

1、點贊

點贊是最簡單的事情，需要的是堅持，每天堅持給朋友們點上一個贊!另外朋友圈的封面也是可以贊的，每個新朋友都可以贊一下他的朋友圈封面，證明你逛過他的朋友圈。或許他也會來逛逛你的朋友圈。

2、評論

評論這件事情，就不簡單了，是技術(shù)活。評得恰到好處會讓你人品爆發(fā)。

大多數(shù)人經(jīng)營朋友圈都太過于功利，功利就像一根刺，只會讓我們跟朋友們距離越來越遠(yuǎn)。如果你實在不知道要如何評論的時候，不妨發(fā)個表情。

3、發(fā)表信息

朋友圈的內(nèi)容需要做一個簡單的規(guī)劃，需要從時間和內(nèi)容兩個方面入手。

經(jīng)常聽到朋友說，我朋友圈某人不知道哪來的勇氣，天天刷屏，直接被我拉黑了。

朋友圈信息一旦發(fā)得太多，就會引起反感。

我勸大家珍愛生命，遠(yuǎn)離刷屏。

一天發(fā)朋友圈的頻率不宜太高，我們可以限定在3-5次，分別是早上起床后，中午或下午休息時和晚上休息前。這三個時間段也剛好是大部分空閑的時間段。

內(nèi)容上的規(guī)劃，以生活秀、優(yōu)秀文章分享和自己的一些生活感悟情感為主，在養(yǎng)號階段不要發(fā)廣告。

號養(yǎng)起來后，我們才能適當(dāng)發(fā)一些軟文，做一些推薦。同樣是切忌直接發(fā)低級廣告。

另外非常重要的是，要對朋友分組(打標(biāo)簽)，可以讓不同的朋友，看到不同的信息。這點在維護(hù)朋友圈的時候非常重要。我們可以用性別(男/女)，年紀(jì)(年輕/青年/中老年)，群/圈子(微信群可以導(dǎo)入打標(biāo))。在發(fā)布朋友圈的時候可以設(shè)置誰看，也可以設(shè)置誰不能看，不同的人群可以看到不同的信息。

偷窺心理

每個人都是有偷窺心理的，只要你在朋友圈展示了個人魅力，別人極有可能會進(jìn)去瀏覽你的朋友圈。我們不妨換位思考一下，如果進(jìn)來朋友圈一看都TM的是廣告，那我們是否就會直接關(guān)(ma)閉(niang)對方的朋友圈，甚至拉黑。所以千萬不要拿朋友圈來刷廣告，那樣會死得很慘。

多利用人性的偷窺心理，就像現(xiàn)在，應(yīng)該有很多人會想看我的朋友圈，看下零一的狗窩是長什么樣子的。

基礎(chǔ)操作思路

第一步：先把微信當(dāng)做溝通渠道，把朋友圈里的基礎(chǔ)好友建立良好信任(如果微信沒人，就用第三天的方法去加基礎(chǔ)粉絲)，每天堅持互動(點贊、評論、發(fā)內(nèi)容)，并及時對好友貼標(biāo)簽分組，但不要發(fā)廣告。

如果人品好，直接可以跳過第一步。

第二步：尋找?guī)讉€目標(biāo)產(chǎn)品，根據(jù)對朋友圈的人群的了解，選擇目標(biāo)產(chǎn)品，或者根據(jù)目標(biāo)產(chǎn)品去尋找需求這個產(chǎn)品的人群。一定要自己買回來看過摸過用過。前期可以直接拿別人的零售價，你自己售價高一點就可以了。

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電商平臺營銷成本越來越高，私域流量成為商家降本增效的必然路徑，但是從電商如何引流到微信，以及在微信內(nèi)如何高效運營用戶是現(xiàn)階段不少商家的一個經(jīng)營痛點。

在本篇文章中您將看到：

1、淘寶商家如何構(gòu)建私域流量?

2、在私域用戶運營中如何維持高復(fù)購和忠誠度?

3、維系客戶信任關(guān)系的關(guān)鍵元素。

4、打造新品牌的有效路徑。

本文約 4400 字

閱讀大約需 7 分鐘

微信號不多，總共只有 4 個，用戶好友總數(shù)量也不多，累計 4000 多人，創(chuàng)始團隊沒有營銷背景，運營甚至有點佛系，但這款植物精油美護(hù)品牌的產(chǎn)品復(fù)購率卻達(dá)到80%，年銷售數(shù)百萬，同時入選了吳曉波頻道·百匠大集。

芳研社的創(chuàng)始人清芬和Leona ，分別是新加坡生物學(xué)博士和留德化學(xué)碩士，出于對精油和芳療的熱愛共同走上了芳香事業(yè)。后來他們倆另外一個好朋友小珂也加入進(jìn)來，現(xiàn)在清芬和Leona主要負(fù)責(zé)實驗室產(chǎn)品研發(fā)和運營，而小珂主要負(fù)責(zé)視覺設(shè)計和直播分享，三個好閨蜜在芳香事業(yè)上正在穩(wěn)步前進(jìn)。本期私域運營指南(ID：newrankco)專訪芳研社創(chuàng)始人清芬博士，了解這一精油美護(hù)品牌運營私域流量的方法論。

芳研社目前在淘寶平臺上的旗艦店評分是4.9。“不關(guān)注精油圈的人可能會覺得芳研社是一個小眾品牌，但是在精油圈內(nèi)芳研社的口碑是很好的。”芳研社創(chuàng)始人清芬在訪談時說。

清芬在博士剛畢業(yè)時，也在淘寶代理過其他國外品牌的精油產(chǎn)品，在慢慢積累了一些選品和采購經(jīng)驗后，于 2014 年注冊了公司以及芳研社商標(biāo)，推出自己的精油護(hù)膚與洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品。

2019 年，受公域平臺營銷成本以及行業(yè)理念的影響，芳研社也開始全面整合私域流量。據(jù)清芬說，她們的方法是“主動去添加在店內(nèi)已購客戶的微信”，因此，芳研社的 4000 多個私域用戶目前來源主要是淘寶平臺。這些微信好友用戶的價值很高，“現(xiàn)在大家的時間都很寶貴，通過芳研社好友申請的客戶都是對產(chǎn)品和品牌認(rèn)可的用戶。”清芬說。

而在私域用戶運營方面，芳研社也逐漸摸索出了適合自身的一條有效路徑，使產(chǎn)品的復(fù)購率能夠高達(dá)80%，年營業(yè)額數(shù)百萬。具體來說，主要著力點是在產(chǎn)品打造、用戶運營、堅守自我以及每個環(huán)節(jié)的專注專業(yè)上。

1

產(chǎn)品是根本

最好的原料+不斷創(chuàng)新

清芬表示，芳研社今天在用戶中能夠有一個良好口碑，首先最重要的還是產(chǎn)品本身。團隊對單方精油和原料的把控非常嚴(yán)格，也會去原產(chǎn)地考察，比如店內(nèi)一款非常經(jīng)典的藍(lán)蓮香調(diào)就是團隊親自去印度找回來的精油。

目前芳研社的產(chǎn)品SKU有幾十款，類別主要包括洗護(hù)發(fā)、面部護(hù)理和芳療精油。“雖然產(chǎn)品SKU不多，但每一樣從原料選擇、精油調(diào)配到配方整合，都是非常用心，過去三年有一半以上的精力都花在研發(fā)產(chǎn)品上。”

在產(chǎn)品研發(fā)過程中，芳研社會引導(dǎo)用戶深度參與。芳研社有自己的“天使用戶群”，群友主要由老顧客、老粉絲構(gòu)成。每當(dāng)研發(fā)新品時，芳研社都會從產(chǎn)品提案、氣味、成分偏好，甚至包裝和名字等多個環(huán)節(jié)主動征求芳友們的意見，讓她們試用和投票，再不斷改進(jìn)直到用戶滿意。

“這樣產(chǎn)品面世就有芳友的參與在里面，她們開心，同時對新品也有一個預(yù)熱的過程。”清芬說。

產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新也至關(guān)重要。清芬表示，無論如何有一點不能變，就是芳研社要保證產(chǎn)品理念始終最新，能引領(lǐng)別人。“哪怕我們不會賣，只要能保證我們的理念永遠(yuǎn)都是最新的，那就一定會有客戶追隨我們。”

因此團隊始終不斷更新原料，也在不斷尋找新的稀缺性精油。另外，清芬接觸和練習(xí)正念( 一種系統(tǒng)的心理療法)多年，從中受益頗多，近兩年想到可以把正念引入護(hù)膚領(lǐng)域。她以此為例解釋，“當(dāng)別人還在拼價格的時候，我們走到了正念護(hù)膚，這就領(lǐng)先了別人很多，那就會有人愿意買單。”

2

私域用戶運營

知識分享+情感交流

由于芳研社長期堅持和用戶之間進(jìn)行知識分享以及情感交流，芳研社在微信內(nèi)的 4000 多名私域用戶忠誠度很高。而無論是朋友圈、社群、公眾號和淘寶直播的運營，還是一些細(xì)節(jié)，都在貫徹這一理念。

為了讓品牌的調(diào)性保持一致，芳研社格外注意對外的形象打造。比如，除去清芬本人的微信外，另外 4 個客服微信的名字“草暖、藍(lán)蓮、雪松、甜橙“均源于精油。平時，客服在朋友圈會有規(guī)律地發(fā)布內(nèi)容，包括三分之一芳療和護(hù)膚知識，三分之一的生活美學(xué)，還有三分之一的活動通告、創(chuàng)始人日常、直播與微課預(yù)報、芳友返圖等等。當(dāng)然，芳研社的客服也會積極對用戶的朋友圈進(jìn)行點贊和評論。

(芳研社的朋友圈)

老顧客會對朋友圈頻繁出現(xiàn)的知識簡報和文藝海報比較熟悉。其中知識簡報是客服根據(jù)清芬平日的講課內(nèi)容摘取編輯的關(guān)于芳療護(hù)膚的知識，用于持續(xù)性地向用戶科普芳療。

而后者則是團隊設(shè)計師每天設(shè)計出的一張海報，配有文藝語句。“這個持續(xù)的內(nèi)容板塊吸引了很多人“，清芬說，“很多用戶會自動轉(zhuǎn)發(fā)海報到朋友圈，因為感覺說的話戳中了內(nèi)心”。帶有二維碼的海報也助力了芳研社的傳播。

團隊每周進(jìn)行復(fù)盤，根據(jù)朋友圈內(nèi)容的點贊評論不斷優(yōu)化。清芬認(rèn)為朋友圈運營的關(guān)鍵詞是“原創(chuàng)”，堅持原創(chuàng)讓客戶感受到品牌背后鮮活的生命力，從而愿意持續(xù)關(guān)注。

在社群運營方面，芳研社根據(jù)主題劃分社群，包括護(hù)膚、護(hù)發(fā)、上新與優(yōu)惠群等，以及上述提到的參與產(chǎn)品策劃、試用，由多年忠實粉絲組成的天使群。

在社群內(nèi)，除了日常圍繞芳療洗護(hù)進(jìn)行話題討論及售后交流外，固定活動是每周一次的線上社群微課分享。微課以精油為核心，涵蓋護(hù)膚、護(hù)發(fā)、芳療、育兒、生活美學(xué)等女性相關(guān)的方方面面。例如，《芳研社的正念護(hù)膚課》、《芳研社的NAHA精油課》等。這部分課程主要由清芬研發(fā)和打磨，內(nèi)容方向主要是根據(jù)用戶需求以及清芬個人的興趣和學(xué)習(xí)研究進(jìn)度而定。最近清芬也開始嘗試在社群內(nèi)分享日志，與芳友們分享生活中的點滴。而Leona除了負(fù)責(zé)線下課程外，也在研發(fā)《芳香心理學(xué)》、《精油化學(xué)》等部分線上課。

(芳研社的社群)

在專業(yè)指導(dǎo)方面， 2018 年Leona嘗試過一個護(hù)膚私教群，手把手帶領(lǐng)一群小伙伴每天打卡，真正深入解決她們的護(hù)膚問題，去挖掘?qū)W員有哪些痛點。今年芳研社打算創(chuàng)新升級形式，打造正念護(hù)膚訓(xùn)練營，讓學(xué)員把正念和護(hù)膚結(jié)合起來，加深對自身皮膚的理解，從而更高效地解決護(hù)膚問題。

公眾號方面，芳研社的服務(wù)號內(nèi)容除了產(chǎn)品上新，活動預(yù)告之外，有兩點讓私域運營指南(ID：newrankco)印象深刻，一是三位合伙人對自己生活狀態(tài)和感受的記錄占相當(dāng)篇幅，受到讀者喜愛。清芬說這是“做自己”的一種延伸，類似于向用戶吐露心聲。這類內(nèi)容也經(jīng)常會滲透到活動推送中，使其不會顯得很生硬。

除了平日里用心體驗、積累真實感受之外，清芬團隊也在文字方面下過功夫， 2016 年這個賬號還是訂閱號，“以每天一篇原創(chuàng)的要求專門訓(xùn)練過文筆”。不僅“把寫的功夫練出來了”，也由于每天都需要查閱大量精油資料，在專業(yè)知識層面不斷積累精進(jìn)。

賬號內(nèi)容另一特點是經(jīng)常和讀者互動，并且多是生活性問題。清芬表示，這是為了和用戶增進(jìn)情感交流。“該談產(chǎn)品時專注談產(chǎn)品，要嚴(yán)謹(jǐn)。但是該談感情時就專注情感交流。”實際上，這種情感表達(dá)還有多種形式，清芬經(jīng)常會在將要郵寄給顧客的包裹中放入她親自手寫并打印的紙質(zhì)書信，向顧客傳達(dá)她想說的話。

(清芬的手寫信)

除了朋友圈和社群運營，芳研社也緊跟市場風(fēng)向，每周都有淘寶直播分享，團隊的另外一個合伙人小珂由于“有親和力、興趣廣泛、喜歡跟人交往”，負(fù)責(zé)每周三次的直播。和當(dāng)下近乎“瘋狂”的直播帶貨不同，小珂直播的地方就在她家廚房或飯廳，往往是一邊喝茶一邊聊天，分享一本書、一本電影，分享她的手工或者瓷器，也分享她對精油的感悟和護(hù)膚心得。

清芬說，小珂的角色就像一個橋梁，她和Leona的工作主要是在實驗室里，客戶是在市場上，彼此之間是有距離的，而小珂在直播里呈現(xiàn)了一個生活中很真實的狀態(tài)，讓客戶感受到誠懇和溫暖，消弭了品牌與受眾之間的距離感。

專業(yè)知識分享讓用戶在產(chǎn)品方面用的放心，而“日常的情感交流則讓用戶在這里仿佛找到了一個心靈港灣”，清芬表示，芳研社總的原則是保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步，不斷給老客戶帶來新鮮感，不斷去增加彼此的信任。

3

堅持做自己

堅守真實，成為光源

清芬在采訪中多次提到“做自己”。她認(rèn)為做產(chǎn)品、運營朋友圈、與客戶溝通互動，這些都是“做自己”的延伸，當(dāng)對自己的初心從一而終時，顧客也會從一而終地對待你的品牌和產(chǎn)品。“客服問我某個問題該怎么和顧客溝通時，我就說三個字，講真話。”

一方面她覺得“做自己”是最輕松的，另一方面，她認(rèn)為這也是芳研社顧客忠誠度高的原因。

在被問及對私域流量的看法時，清芬認(rèn)為經(jīng)營私域流量有一條暗線，一條明線。暗線是個人IP的成長進(jìn)化，只有自己不停進(jìn)步，才能持久吸引粉絲。明線是內(nèi)容產(chǎn)生，加微信、拉群、活動策劃、日常運營這些，可以根據(jù)原有的人員配置情況建立標(biāo)準(zhǔn)流程，有規(guī)律的運營讓粉絲有安全感，愿意一起玩下去。

清芬希望把精力放自己身上，讓自己能夠扮演一個光源的角色。“當(dāng)一個人心態(tài)從容，做事嚴(yán)謹(jǐn)，生活也很精彩時，其他很多人就會也向往這種狀態(tài)，就會信任Ta做出來的產(chǎn)品。”

在這種理念下，芳研社在運營的某些層面甚至顯得有些佛系。比如沒有去其他各種公域平臺引流，邀請用戶進(jìn)群絕對尊重其意見，絕不私信打擾用戶，也不太注重每次活動中的裂變和推廣。甚至在轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，接納某些顧客的不喜歡，不迎合，不討好，只是做自己。”

“我就只做自己喜歡的，做自己想要的，當(dāng)用戶跟我同頻共振的時候，她就會覺得這也是她想要的。因為我特別誠實，只說真話，所見即所得，當(dāng)我們堅持這樣的態(tài)度，客戶就會有極大的安全感。現(xiàn)在社會很多生意都求快，就會造成信任缺失，但在我們這里不存在這個問題，很多客戶他們會來來回回的，就是她走了，我們也沒覺得有什么關(guān)系，過段時間發(fā)現(xiàn)她又回來了。”

比起同行，清芬認(rèn)為芳研社的產(chǎn)品有三大核心壁壘，一是“行業(yè)很多人是把這個事完全當(dāng)生意來做，而我們更多是當(dāng)做專業(yè)來做”，學(xué)術(shù)出身的她表示目前她們來做的應(yīng)用研發(fā)實際上是一種降維打擊。其次芳療產(chǎn)品需要一定知識背景才能上手使用，其他公司要么有產(chǎn)品沒課程，要么有課程沒產(chǎn)品，但“我們既有產(chǎn)品又有課程，能帶領(lǐng)大家使用”。此外清芬也表示，她們是自家產(chǎn)品的資深用戶，既是產(chǎn)品經(jīng)理又是用戶，而“在護(hù)膚品的品牌里面，很多人都不用自家產(chǎn)品。”

一個案例可以展示芳研社在產(chǎn)品研發(fā)方面的某些理念。 2015 年團隊研發(fā)一款洗發(fā)水，為了測量頭發(fā)生長速度，清芬甚至剃了光頭來實驗。后來這個故事被有贊挖掘到，用公號推送相關(guān)產(chǎn)品， 3000 套生姜&雪松精油洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品 4 小時售罄，當(dāng)晚銷售額突破 20 萬元。實際上，這種親身試驗的理念一直都存在于芳研社的實驗室中。

寫在最后

正念中有個理念是關(guān)注當(dāng)下，“念念分明”，清芬主張把這個理念應(yīng)用到做事中，認(rèn)為做產(chǎn)品的時候就要一心做產(chǎn)品，分享知識的時候就一心分享知識，不要同時想著金錢回饋，然后交流感情的時候就單純的談感情，這樣自己會比較輕松，客戶感受也會好。“當(dāng)你念頭不純粹的時候，其實大家是能感受到的。”

關(guān)于如何打造新品牌，她覺得好看的皮囊和有趣的靈魂缺一不可。“Leona和我基于對芳香療法的熱愛創(chuàng)立了芳研社，我們倆在芳療方面十年如一日的專注給芳研社品牌注入穩(wěn)定的靈魂，而 2018 年小珂的加入又給品牌帶來好看的皮囊”。

之所以在私域用戶運營方面做出成績，她表示“對商業(yè)我們是不太在行的，走到今天完全靠團隊所有小伙伴的專業(yè)敬業(yè)、對護(hù)膚和芳療的熱愛、對個人成長的持續(xù)精進(jìn)。

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