中小企業(yè)、商家：狼來了，屌絲要逆襲
您用微信嗎？ 如果您不用微信，您身邊的朋友用微信嗎？您的客戶用微信嗎？
一個數(shù)據(jù)是：微信即將突破四億注冊用戶，日活躍人數(shù)達到1.8億。
這是一個什么樣的概念呢？也許您的客戶，就是這1.8億活躍人數(shù)的其中組成部分。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)的應用正在以各方模式改變著人們的消費習慣和生活方式。傳統(tǒng)企業(yè)的生存和發(fā)展其實已經(jīng)面臨著各種嚴峻的局面，受到微信、支付寶、打車寶等這些移動應用的挑戰(zhàn)。
以微信為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷正在悄悄顛覆著企業(yè)的傳統(tǒng)營銷思維和模式。
世界變化太快了，天真的變了！
互聯(lián)網(wǎng)以前所未有的方式在變革著整個社會，生產(chǎn)方式，銷售方式，生活方式等等。可能這些大家已經(jīng)聽得太多了，或許您已經(jīng)感受到互聯(lián)網(wǎng)對您的沖擊，或者是好處了。
而我現(xiàn)在想說的是：互聯(lián)網(wǎng)的未來一定是在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，移動互聯(lián)的最大入口一定是微信這樣的平臺上。
隨著智能手機的普及，利用手機上網(wǎng)的用戶已經(jīng)遠遠超過PC上網(wǎng)用戶。很多用戶，是直接進入到移動互聯(lián)網(wǎng)這個階段的。他們可能不會用電腦，但手機一定玩得很溜。
當我們的客戶都在玩微信的時候，我們卻沒有通過微信的途徑去影響他們、營銷他們，那么最后被市場所淘汰出局的一定那些沒有做出改變的人！
我們現(xiàn)在不做微信，可能不會對我們的生意造成任何的影響。但如果我們沒有去做任何的準備與嘗試，那么我們的客戶一定會在未來的某個時間點上放棄我們！
因為我們的顧客都在使用微信，我們的競爭對手很有可能會通過微信來營銷我們的顧客，當對手和我們的顧客成為“親密伙伴”的時候，就是我們失去客戶的時候。
當我們身邊的企業(yè)或者是我們的對手們開始或徹底掌握到了微信營銷的方法的時候，就不是我們發(fā)展和改變的問題了，那會是生存的問題了。不管你信不信，時代已經(jīng)在發(fā)生這樣的改變，不是某幾個人的意志所能阻擋得了的。
今天，顧客們都去網(wǎng)上買東西了，有些老板卻還在研究他們的線下實體店鋪應該如何裝修；隔壁的那個飯店都在用微信進行訂餐了，他們卻還在用當?shù)貓蠹堊鲂麄鳎粍e人都在用微信做客戶關(guān)系管理和客戶服務(wù)的時候，他們卻還在招募大量的工人來做客戶關(guān)系的維系。。。。。。
十 年前馬云說，“如果今天我們不做電子商務(wù)，十年后將無商可做”。到了今天，我們再看看是不是這樣的呢？有很多的企業(yè)在網(wǎng)上的銷售額已經(jīng)大大地超越線下。我 相信很多老板都會覺得移動互聯(lián)網(wǎng)跟我們的生意關(guān)系不大，到時候再說吧。如果我們能早一點去實施移動互聯(lián)網(wǎng)的話，哪怕是不能成功，至少我們會收獲到一些實實 在在的經(jīng)驗。但是如果等到移動互聯(lián)網(wǎng)強迫你去跟他“發(fā)生關(guān)系”的時候，那么，我們真的就晚了。
大 家看看美膚匯的賬號，別人都在用淘寶做化妝品的時候，他們卻獨樹一幟地選擇在微信上面做化妝品的營銷，去年已經(jīng)是6000單每天的成交量了。各位，如果還 有人去微信做化妝品的話，會有美膚匯有經(jīng)驗嗎？人家干了一年多，新手卻剛剛上手，機會成本、粉絲信任成本就會搞死新手的，當然了，除非新手是個天才。 就像今天誰再去復制一個淘寶的概念是一樣的，有那么多的聰明人和無數(shù)的資金去做淘寶這樣的平臺，我們也沒有見到過誰搞得過淘寶。機會很重要，所有的消費市場是公平的，誰先來誰就會比對手多出更多的勝算機會，先做和后做一定是不一樣的。
我并不是宣導微信是多麼神奇的一個利器。微 信只是個工具，他是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的代表性工具，如果我們能夠理解并使用好這樣的工具，那么我們就有機會駕馭好移動互聯(lián)網(wǎng)這個“新玩意兒”了，最終，我們 很好地享受到因為移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展而給我們帶來的價值與好處，讓移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來推動和提升我們企業(yè)的核心競爭能力。
我相信，很多企業(yè)、商家或多或少的遇到了困惑：
比如說：
——成本不斷增加，利潤不斷下降。
——人員的招聘、培訓、管理的成本越來越高了。人員好找，人才難招。
——以前屢試不爽的管理、營銷方法，好像不怎么好使了？
——發(fā)展新客戶的成本在逐漸地增加，維系老客戶的難度在不斷地變大
——起早貪黑、辛苦得要命，卻沒有人家一個開淘寶店的賺錢多； 工廠幾百上千人，卻沒有人家?guī)讉€人做天貓的營業(yè)額高；
——各種的三角債何時了？
——競爭對手的年齡在不斷地變小，但帶來的競爭壓力卻越來越大；
——市場在萎縮，業(yè)績開始出現(xiàn)遞減。
還有嗎？
可能更多地煩惱，在我們心中吧。
不愿意接受，是因為我們企業(yè)發(fā)展的還不錯，還沒有被切身影響到。可是，當那一天真正來臨的時候，我們該如何辦？ 利用微信做營銷到底難不難？微信營銷到底應該怎么做？我相信這兩個問題一定是微信營銷運營者或者準備做微信營銷的人們共同的困惑。
想做，不知道如何下手？做了，沒有達到自己預期的目標！是不是這樣呢？
首先，我們最好是把微信當成你拓寬營銷渠道的一種途徑，其次，我們要把微信當成我們企業(yè)在移動互聯(lián)時代的一個戰(zhàn)略級的布局。第一個是把握現(xiàn)在，第二個是把握未來，預防的成本一定會比治病的成本低很多。
那今天，我就從凡客提供的后端開發(fā)上，剖析一下微信能解決企業(yè)的什么問題？
1、精準廣告。
我們現(xiàn)在做廣告的途徑有哪些呢？ 短信群發(fā)？電視？報紙雜志？還是DM宣傳單？百度競價？
以上這種廣告，屬于粗放型廣告模式。就是，做廣告的時候，根本無法鎖定意向客戶，是屬于大海撈鯉魚的模式。
而精準廣告呢？則是做定向客戶魚塘。舉個列子，您是做化妝品批發(fā)的，而您的廣告全部投放在開化妝品零售店的店主手機上，您說能不能批發(fā)掉您的產(chǎn)品呢？這樣的廣告，是不是特別精準呢？這就需要您做魚塘，也就是定向客戶數(shù)據(jù)庫。
而且，當我們建立客戶數(shù)據(jù)庫的時候，是不是就鎖定了終端呢？當下一次推出促銷，或者新品的時候，通過客戶數(shù)據(jù)庫，就能對所有潛在客戶、意向客戶以及成交客戶進行營銷了，這樣還能提高成交客戶的重復消費。
微信，就完全可以做到精準廣告投放。而且，能節(jié)省大量的廣告費用。用微信發(fā)電子版的新品宣傳單，是不用收費的。
2、如何實現(xiàn)目標客戶的抓潛？（倍增新客戶，建立客戶數(shù)據(jù)庫）
我們的目標客戶在哪里了？他們有沒有用微信呢？
如果他們用微信了，那咱們就通過微信進行客戶抓潛。為他們奉獻價值，提供給有用信息。
舉個列子吧。
我的微信好友中，有一個蛋糕房的朋友。她每天都通過微信分享一些店內(nèi)的新品、蛋糕的制作過程，包括員工的一些生活照等等，感覺到很溫馨，我也關(guān)注了他們的公眾號。
當有天朋友過生日的時候，我直接通過微信訂的蛋糕。
對于蛋糕房來說，我就是一個潛在客戶，而且抓潛成功，因為形成成交了。同時，他們通過各種溫馨客戶服務(wù)，以后每當我要訂蛋糕的時候，就直接通過微信在她家訂購了。同時，因為蛋糕特別好吃，我就隨手拍了張照片分享到了朋友圈，結(jié)果好多朋友問我從哪里訂購的。
無形中，我又幫著他們做了一次免費廣告。但，我是真心覺得好吃才分享的。 拓展思考一下：當這家蛋糕店在這座城市成為微信上的一個O2O蛋糕品牌時，已經(jīng)擁有了大量忠誠的客戶粉絲群體時，其他的蛋糕店才想通過微信來做，還有機會 嗎？時間成本，機會成本，積累的經(jīng)驗，新的微信蛋糕品牌如何來拼？當我們的顧客都習慣了在微信上訂購蛋糕，而減少去店面的次數(shù)，當我們原本的老客戶都從微 信上成為競爭對手的客戶時，我們店面的業(yè)績，如何來擴展？ 不要懷疑這種事情發(fā)生的可能性。淘寶用血淋淋的案列，向所有拒絕電商的傳統(tǒng)老板上了深刻的一堂課。我購買衣服都去淘寶了，我以前經(jīng)常購買服裝的哪家店，是不是就少了一個客戶呢？當這樣的人越來越多的時候呢？
想一下，您的企業(yè)，能否通過微信進行客戶抓潛和持續(xù)服務(wù)呢？
3、客戶管理（CRM管理系統(tǒng)）
上一張圖吧。
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