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做好口碑營銷推廣的四個(gè)環(huán)節(jié)

2019-02-26 09:28:35

口碑營銷是增加流量和推廣效果的重要方式之一，用戶體驗(yàn)口口相傳遠(yuǎn)比做大量的其它推廣工作效果更為顯著，那么，如何才能做好口碑營銷推廣呢？

　　在2014年，銷售可穿戴智能設(shè)備的電商開始崛起，越來越多的智能設(shè)備信息開始在微博、微信上被轉(zhuǎn)發(fā)。一家電商抓住電影《失孤》的熱映，首先在公眾號(hào)和微博上發(fā)布了新款智能兒童手環(huán)產(chǎn)品，并講解了其價(jià)值、用法。

　　由于圖片清楚完整、文字介紹獨(dú)特，幾乎沒有做什么特別傳播，就憑借其本身特質(zhì)形成傳播效應(yīng)，為這家企業(yè)帶來最初的顧客群。

　　在接下來的營銷過程中，除了微博和微信的強(qiáng)社交輿論渠道，該團(tuán)隊(duì)全面利用了論壇、百度百科、文庫、新聞媒體、問答等公共渠道：

　　論壇上的發(fā)布，為產(chǎn)品帶來了較高人氣，并通過網(wǎng)友討論讓更多人關(guān)注;

　　百科詞條的創(chuàng)建，則增強(qiáng)了口碑傳播的底氣，提高了信任度;

　　文庫發(fā)布，帶給該團(tuán)隊(duì)有效的外鏈投放，有利于口碑傳播過程中用戶群體對(duì)關(guān)鍵字的搜索;

　　傳統(tǒng)新聞媒體的配合轉(zhuǎn)載，形成了更大的線下口碑基礎(chǔ);百度知道問答，則增強(qiáng)了用戶在傳播口碑之前的真實(shí)體驗(yàn)。

　　由于口碑渠道拓展的全面，企業(yè)利用最初顧客群獲得了更大規(guī)模的傳播范圍，并由此將產(chǎn)品聲譽(yù)提高到新的臺(tái)階。

　　移動(dòng)電商時(shí)代的成功，離不開口碑的形成和建立，想要做好口碑營銷模式，團(tuán)隊(duì)需要抓住下面幾個(gè)環(huán)節(jié)。

　　1. “制造”談?wù)撜?/p>

　　無論如何，要有人開始談?wù)摦a(chǎn)品和品牌，才會(huì)有口碑模式。案例中微信和微博中的初始顧客就是談?wù)撜撸麄儠?huì)因?yàn)閭€(gè)人愛好興趣而傳播產(chǎn)品信息。

　　談?wù)撜邔儆谑袌鲋械钠胀ㄏM(fèi)群體，但他們通常應(yīng)具備更強(qiáng)的影響力，能夠在短期向廣泛人群談?wù)撈放疲蔀榭诒畟鞑サ闹行摹Ｌ暨x并制造這些談?wù)撜撸瑧?yīng)該到目標(biāo)客戶群體所生活的不同圈群中，找到意見領(lǐng)袖，并設(shè)法引導(dǎo)他們接受信息。

　　2.話題感

　　電商需要耐心打磨和產(chǎn)品有關(guān)的初始信息，其必須奇特、誘人，例如特價(jià)銷售、出其不意的服務(wù)、很獨(dú)特的吸引點(diǎn)、不一樣的使用方法、搞笑的產(chǎn)品名稱或者尤其漂亮的外形等。另外，話題應(yīng)該很容易被復(fù)述，只需要幾句話就能講清楚。

　　產(chǎn)品信息要有話題感

　　為了引發(fā)“談?wù)撜摺睂?duì)話題的關(guān)注，在推廣內(nèi)容中應(yīng)預(yù)先埋藏以下和產(chǎn)品有關(guān)的亮點(diǎn)：

　　(1)新奇感

　　能讓談?wù)撜吒械狡嫣囟腥さ男畔ⅲ?dāng)他談?wù)摃r(shí)，可以引發(fā)別人的關(guān)注，更能讓自己表現(xiàn)得知識(shí)淵博。

　　(2)愉悅感

　　讓談?wù)撜咦约焊械接鋹偟男畔ⅲ麄円矔?huì)為了分享快樂給別人而主動(dòng)傳播。

　　(3)情節(jié)感

　　情節(jié)動(dòng)人的故事本身就是優(yōu)秀而持久的話題，即便故事不是很經(jīng)典，但只要能讓談?wù)撜哧P(guān)注，就也會(huì)憑借情節(jié)去打動(dòng)其他人。

　　(4)關(guān)懷感

　　讓談?wù)撜吒惺艿狡髽I(yè)通過產(chǎn)品傳遞的關(guān)懷，隨后他們也會(huì)用關(guān)懷身邊人來回報(bào)品牌。

　　(5)互惠感

　　幫助談?wù)撜哂行Ы鉀Q其問題，他們也會(huì)為了幫助別人而傳播品牌。如某電商營銷產(chǎn)品是能促進(jìn)少年兒童預(yù)防近視能力的治療儀，該企業(yè)在網(wǎng)站和其他宣傳渠道，向核心用戶(教師、醫(yī)生和全職媽媽)提供了保護(hù)眼睛的常識(shí)，這些文章寫得簡單易懂，很快就出于互惠動(dòng)機(jī)，而產(chǎn)生更多倍數(shù)的轉(zhuǎn)發(fā)瀏覽量。

　　(6)共鳴感

　　通過和最初的談?wù)撜弋a(chǎn)生內(nèi)心情感共鳴，迅速拉近距離，從而給他們繼續(xù)影響身邊人的力量。

　　3.傳播載體

　　談?wù)撜吆驮掝}再好，其傳播過程也需要準(zhǔn)確的載體進(jìn)行推動(dòng)。如一家汽車用品電商在其APP產(chǎn)品頁面上設(shè)置了“轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈”和“轉(zhuǎn)發(fā)到QQ”的鏈接之后，其產(chǎn)品銷量明顯得到提升。

　　除此之外，電商還可以提供給顧客轉(zhuǎn)贈(zèng)用的優(yōu)惠券，當(dāng)他們送給朋友時(shí)，也會(huì)同時(shí)傳遞口碑鏈。

　　4.參與口碑

　　口碑傳播鏈一旦開始，就不應(yīng)中斷。電商營銷團(tuán)隊(duì)不僅要促進(jìn)口碑鏈的建立和延伸，還要設(shè)法加入鏈條，對(duì)口碑傳播進(jìn)行鼓勵(lì)。

　　例如，某電商在推廣品牌之后，專門組織了團(tuán)隊(duì)回復(fù)電子郵件、對(duì)博客評(píng)論內(nèi)容和論壇發(fā)帖內(nèi)容進(jìn)行管理與回應(yīng)、在微信群中組織各種討論與互動(dòng)等。

　　上海網(wǎng)站建設(shè)公司在類似的參與口碑活動(dòng)中，企業(yè)主要應(yīng)表現(xiàn)出對(duì)顧客的感激之情，同時(shí)也要傳遞出友善態(tài)度。

建設(shè)響應(yīng)式網(wǎng)站對(duì)企業(yè)有什么好處？

談個(gè)響應(yīng)工網(wǎng)站在這我相信很多企業(yè)都不明白的，但是都聽說過。對(duì)響應(yīng)式網(wǎng)站來說不是很理解，但對(duì)普通網(wǎng)站來說非常了解。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的變化，企業(yè)網(wǎng)站也不所不同的變化，一部份企業(yè)是跟上，有部份企業(yè)是不跟上還是保留原地踏步。那么一來跟去網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)和不跟網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)有什么區(qū)別呢？建設(shè)響應(yīng)式網(wǎng)站對(duì)企業(yè)有什么好處？

1、跟不上網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的建站企業(yè)
為什么現(xiàn)在存著部份企業(yè)不重視網(wǎng)絡(luò)時(shí)代呢？自己公司網(wǎng)站一直處于原始時(shí)代呢？我相信到都不明白的，其實(shí)做好一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站同時(shí)能提升公司的業(yè)績，也能提升公司的形象。那么一來跟不上網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)在業(yè)績上慢慢地下降。最后在網(wǎng)絡(luò)上占不到市場，失去大量的網(wǎng)絡(luò)客戶

2、跟上網(wǎng)絡(luò)時(shí)代建響應(yīng)式建站的企業(yè)
首先在這我先說一下，當(dāng)今天流行響應(yīng)式網(wǎng)站都很廣，未來幾年來大家都用上響應(yīng)式建站了，對(duì)普通建站慢慢地放棄了。響應(yīng)式網(wǎng)站好處是什么呢？對(duì)每臺(tái)電腦屏幕、手機(jī)屏幕、平板屏幕都自適應(yīng)調(diào)整，給客戶在體驗(yàn)上加分，能夠解決在各端口的要求。提升公司品牌形象，突出公司在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代上的新興。

通過以上對(duì)比后，我們得出的是跟上網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)發(fā)展前景都很好的，在一個(gè)企業(yè)中如果少了公司網(wǎng)站，那么就相當(dāng)少了一個(gè)業(yè)務(wù)員。響應(yīng)式網(wǎng)站對(duì)企業(yè)來說都非常重，能提升公司產(chǎn)口品牌形象又能提升公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)的競爭力，這是企業(yè)最好的選擇。