提升客戶體驗(yàn)不管是對(duì)于優(yōu)化排名還是企業(yè)而言，都有著重要的作用。然而客戶體驗(yàn)這四個(gè)字，一般人只能理解字面意思，無法做到深入了解。對(duì)于企業(yè)建網(wǎng)站要提升客戶對(duì)網(wǎng)站的體驗(yàn)度是涉及到很多細(xì)節(jié)方面，基本上都是與客戶相關(guān)。就好像網(wǎng)站打開速度、內(nèi)容對(duì)客戶的吸引力、網(wǎng)站對(duì)搜索引擎的友好度，功能應(yīng)用等，那么建網(wǎng)站哪些提升客戶體驗(yàn)的方法值得斟酌？

建網(wǎng)站哪些提升客戶體驗(yàn)的方法值得斟酌

　　一、增加搜索功能

　　在一般的企業(yè)網(wǎng)站里很少出現(xiàn)搜索功能，很多會(huì)覺得網(wǎng)站產(chǎn)品不多，沒有這個(gè)必要，然而搜索功能在網(wǎng)站里起著至關(guān)重要的作用。不管企業(yè)建網(wǎng)站是屬于哪種類型或者哪個(gè)行業(yè)的，增加搜索功能可以從很大程度上提升客戶體驗(yàn)，能夠方便客戶迅速查找到想看的內(nèi)容。但這不表示搜索功能只是一個(gè)小方框，在建的時(shí)候同樣要注意外觀的精美度以及搜索條件的設(shè)置，好的體驗(yàn)同時(shí)可以作用在視覺上的。把搜索功能建在網(wǎng)站醒目的位置，并加以裝飾，讓客戶訪問網(wǎng)站時(shí)能夠注意到。在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過程中會(huì)不斷添加新內(nèi)容，功能要有人使用才能發(fā)揮作用。

　　二、提高內(nèi)容質(zhì)量

　　建網(wǎng)站之后有的企業(yè)為了能夠提高網(wǎng)站訪問量，就會(huì)在網(wǎng)站里上傳與自身行業(yè)毫無關(guān)系的內(nèi)容，而且是客戶相對(duì)比較有興趣閱讀的文章。例如一些娛樂新聞、小品笑話、短視頻等，標(biāo)題非常吸引人，容易誘導(dǎo)客戶去點(diǎn)擊。但是這些與行業(yè)無關(guān)的內(nèi)容不僅會(huì)占用服務(wù)器容量，也會(huì)降低企業(yè)形象，吸引來的都是閑客而非目標(biāo)客戶，對(duì)企業(yè)來說一點(diǎn)意義也沒有。特別是現(xiàn)在搜索引擎對(duì)內(nèi)容的抓取，審核非常嚴(yán)格，純粹只是擴(kuò)充訪問量是不行的。想要提升客戶體驗(yàn)，就要提高內(nèi)容質(zhì)量，即使是企業(yè)信息或者產(chǎn)品信息，甚至新聞中心都需要以行業(yè)為根本進(jìn)行更新，優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)的內(nèi)容才能吸引客戶，內(nèi)容的可讀性強(qiáng)也會(huì)提升對(duì)網(wǎng)站的體驗(yàn)。

　　三、對(duì)網(wǎng)頁進(jìn)行修改

　　假如企業(yè)網(wǎng)站在搜索引擎里有了排名，那么就要注意網(wǎng)站跳出率這個(gè)問題。通用一些站長(zhǎng)工具就能得到網(wǎng)站跳出率相關(guān)的數(shù)據(jù)，企業(yè)可以從這些數(shù)據(jù)中進(jìn)行分析，分析哪個(gè)網(wǎng)頁是客戶最常瀏覽的，哪個(gè)網(wǎng)頁點(diǎn)擊率太低。一些點(diǎn)擊率太低的網(wǎng)頁就要進(jìn)行修改，這些都是降低客戶體驗(yàn)的因素。把可能的問題找出來，提升客戶體驗(yàn)通常出自這些細(xì)節(jié)問題上。把這些問題都處理好，讓老客戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的改變，讓新客戶能夠獲得更好的體驗(yàn)。假如網(wǎng)站跳出率太高，搜索引擎就會(huì)對(duì)網(wǎng)站表示懷疑從而降低對(duì)網(wǎng)站的抓取次數(shù)和收錄量。因此，通過分析數(shù)據(jù)將一些不好的網(wǎng)頁修改，以增加客戶體驗(yàn)。

一、網(wǎng)站文字方面的體驗(yàn)，文字是我們的一種文化，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，但是對(duì)于當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來說，很少有人會(huì)坐在電腦前去瞅這些文字具體描述的是什么，尤其是那種大篇幅的文字，密集的堆在一起，所以往往用戶都會(huì)有一種字太多，不想看的想法，并且對(duì)于商城來說這一點(diǎn)尤為重要。所以建網(wǎng)站網(wǎng)站要避免這種過多的文字展示，相反可以采用圖片加少量文字描述的方式來對(duì)頁面的內(nèi)容進(jìn)行表達(dá)，通常的形式是一張大圖配上一個(gè)商品的標(biāo)題，再加上價(jià)格標(biāo)簽即可，在排版方面越簡(jiǎn)潔越好，同時(shí)控制圖片的大小，注意留白，大概一行五個(gè)或者四個(gè)產(chǎn)品即可。確保訪客在不影響瀏覽的情況下，羅列出足夠的商品。因?yàn)槿绻麍D片排列密集一樣會(huì)造成瀏覽障礙，影響體驗(yàn)。

　　二、產(chǎn)品圖片應(yīng)盡量做到美觀，必要時(shí)可以通過圖片處理軟件修圖，但不能處理的太多虛假，比如給產(chǎn)品加特效什么的是影響體驗(yàn)的行為，畢竟對(duì)于用戶來說，真正想關(guān)注的是商品具體長(zhǎng)什么樣，是否是實(shí)物拍攝等等，在處理圖片時(shí)在要不變形、不遮蓋的基礎(chǔ)上，使圖片更清晰的呈現(xiàn)在訪客面前。如果看不清楚，圖片模糊，是很難讓人有購(gòu)買的欲望的。

　　三、企業(yè)產(chǎn)品的宣傳介紹，對(duì)于建的商城網(wǎng)站來說，每個(gè)產(chǎn)品點(diǎn)進(jìn)去之后都要有產(chǎn)品的的詳細(xì)介紹，一般建網(wǎng)站公司會(huì)將產(chǎn)品的尺寸、配置、顏色、類型等做上去，同時(shí)夸一夸產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，畢竟自賣自夸是必須的，在這方面太過低調(diào)是沒有意義的，但同時(shí)注意分寸，夸可以，但不能太過夸大，一些產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)被吹的天花亂墜只會(huì)讓人覺得太假，失去對(duì)產(chǎn)品建立起來的信任，從而失去這個(gè)成交的機(jī)會(huì)。同時(shí)在產(chǎn)品的詳細(xì)介紹頁面可以加入產(chǎn)品的評(píng)論功能，因?yàn)橥ǔＧ闆r下光靠自己夸自己效果是不大的，只能讓人半信半疑，但是別的夸就不一樣了，通過評(píng)論將部分用戶的好評(píng)展現(xiàn)出來，這是直接增加用戶信任的一種方式。

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