2 月 17 日，多方消息顯示，微信正式啟動了小程序直播組件的公測。點開(微信小程序直播公測!開發只需 1 天，運營僅 20 分鐘就上手)這篇文章可以查看操作詳情。

現在，相信不少數的商家有接到公測通知了。這時，如果及時雨一般奉送上實操的方法、案例和數據，以及更多深度的思考和判斷等等，同時在疫情的背景下，一定會幫上大家的大忙。這 4 位CEO做的就是這件事：

最早獲得小程序直播公測的 4 家團隊，和見實等自媒體通過視頻方式，詳細分享了小程序直播如何助力商家做好線上經營的那些關鍵問題。他們分別是，上海驛氪信息科技創始人CEO閔捷、品牌“完美日記”逸仙電商CTO劉炳良、銳鯊科技CEO月明、SEE小電鋪CEO萬旭成。其中“完美日記”品牌是自運營的小程序直播，其他三家是服務品牌小程序直播的微信生態服務商。

以驛氪運營的案例為例， 2 月 18 日蜜思膚品牌通過智慧門店小程序直播相比 1 月 18 日，新用戶數量環比提升500%以上、訪問人數環比提升500%以上、訪問次數環比提升400%以上、交易筆數環比提升100%以上、交易金額環比提升300%以上、支付人數環比提升100%以上、客單價環比提升70%以上。

這些數據背后直接影響到銷售數據的變化。如蜜思膚品牌智慧門店小程序交易表現， 2 月 19 日直播與 2 月 18 日小程序直播數據對比：支付金額提升100%以上、支付訂單數提升100%以上、支付人數提升100%以上。

下面對話中，見實共匯總出 5 個大方面問題，他們的回應尤其關鍵，他們是走在最頭部的團隊，有數據，更有通過大量數據比較了，小程序直播和其他直播平臺的直觀差異在哪?等等。走，不妨看看這四家公司在提前內測的這段時間，積累下哪些心得體會，哪些成體系的打法，又有哪些可以給我們詳細參考和幫助?如下，一起：

Part.1

小程序直播起到的效果

提問1：疫情期間，你們感受到小程序直播的生意形態有變化嗎?小程序直播數據的變化是怎樣的?

驛氪CEO閔捷：直播的訪問量非常大，原因是可能是大家每天在家里確實“閑得難受”。門店直播有一個特別大的好處是，門店店播，發貨都是走同城配送的體系。所以，同城配送也是門店去中心化的能力，蠻關鍵的服務節點。

「品牌直播自救」

大盤數據來看，很多零售品牌已經有50%的店鋪可以開門，但是沒有客。那么，以門店為單位的直播，或者總部來做直播，以訂單可以分到門店的方式，這段時間訪問量和訂單轉化率、成交率都會高很多。反而只有電商的，或者只走原來電商倉的模式，現在的壓力比較大。

那么，促成增長的主要因素是品牌要“自救”，因為供給方現在開始急了，開始發動門店的導購。原來很多門店導購在成交以后都有加客人微信的習慣，這段時間大家都在引導消費者關注品牌的小程序，然后在線上去成交，完成業績。所以，全員營銷這件事情也是在這段時間里發現，品牌全員的能動性全面爆發出來了。

「私域邏輯 絕對的去中心化」

另外一個原因，看品牌的組織有沒有這種意識讓全員來做，共同在微信生態鏈做消費者互動和小程序的成交。好處是，和公眾號體系是結合在一起的。為什么我們團隊比較看好微信開放平臺的小程序直播能力?因為，先天的和微信公眾號生態是緊密結合的。

小程序直播，更多的還是私域邏輯。所以，所有門店小程序直播要做得好，一定要做預熱，怎么樣在公眾號做推文預熱，怎么樣讓各個員工在朋友圈或者群里做活動的預告，訂閱了直播的人進來以后，如何能夠做互動、轉化和抽獎，等等。

不像其他平臺直播海量流量進來，保證全網兩周的最低價，不是這個邏輯。更多是用戶本身就對品牌感興趣，想上來看最近有什么新的商品，從而直播形式特別能夠針對自己品牌會員集中釋放私域轉化的能力。此外，小程序直播客單價和門店的客單價，差異不會特別大。

大部分平臺的直播，主播能力特別關鍵。但是，品牌的小程序直播不一樣，主播就是個素人/導購，對品牌商品非常了解，知道商品的賣點，知道怎么樣做商品的介紹。因為時間和空間原因，線下的時候只能做一對一導購，現在這些優秀的素人/導購，一個人可以面對幾萬人、幾十萬人的品牌粉絲。所以更重品牌本身，轉化率更高，客單價更加貼近品牌日常的日銷。

逸仙電商CTO劉炳良： 2 月份場均觀看人數相對于 1 月份有3- 10 倍的增長，對于我們來說是意外的驚喜，這可能和近期大家都宅在家里不能外出有關系，可能也和我們的小程序直播，被越來越多的消費者知道和喜愛有關系。

疫情不止是對線下有影響，同時也會造成一些變化。我們的承諾核心主題是“員工有保障、家人更安心、業務不下線、服務不離線”，圍繞這個目標，疫情期間大部分線下門店都已經暫停營業了，但是沒有中斷門店，同事會繼續為消費者提供的產品和服務。

「完美日記 50 個彩妝師同時做直播」

我們 50 家門店的彩妝師在疫情期間，變身為網絡主播在小程序上開展直播活動;有 50 個彩妝師在同一時間舉辦了 50 場小程序直播的直播活動。

大家可以想象一個場景，以前曾經到訪過門店的顧客，現在已經不能出去逛街，但是她們打開小程序時，就可以看到曾經在門店，為她們提供過專業意見的彩妝師也出現在直播鏡頭，為她們分享各種打造美麗妝容的秘訣，做各種口紅的試色，和她們互動回答問題、抽獎，等等，感覺這會像是專門“為你而設”的專屬直播，給用戶帶來更溫暖、貼心的體驗。

那么，疫情之下，受到更大影響的是線下生意，物理上會帶來一些阻擋，但是通過直播等形式，在一定程度上甚至加強了和用戶之間的聯系。

我們在疫情期間每天都有直播，所有門店的彩妝師都會參與直播。整體來說，觀看數、互動率都挺好。給了我們非常大的信心，希望能把這個事情在疫情之后都可以做得越來越大、越來越好。每一場直播活動，都有有趣的優惠，很受用戶歡迎，比如抽獎、優惠券、滿贈、滿減，或者搭配的購物優惠等等。

為了避免流量沖突，不同門店的彩妝師會向各自門店的顧客通過社群推送直播信息，同直播間的用戶會有一定差異性，因為各地區方言不一樣，身邊的環境也不一樣，與粉絲更貼近的話互動也會更親切。

例如，在直播過程中，我們不但會有妝教課程，也會跟用戶交流分享日常生活;例如，疫情期間大家都互相鼓勵，互相提醒要注意衛生、安全，和怎樣做好防疫工作等等。

「小程序直播 2 周 相當于去年成交的1. 5 倍」

銳鯊科技CEO月明：品牌做小程序直播銷量有些已經不是翻倍的漲了。我們有一個客戶在疫情期間兩周做下來已經是去年成交的1. 5 倍。疫情極大加速了很多公司的數字化轉型，大家都會在想，并且快速推進解決，怎么在疫情期間快速賣貨。

品牌客戶的服飾、鞋包和美妝，是我們聚焦的品類。銷量多少算好?目前我們有個客戶一場可以做到百萬左右，但這不是最吸引我們和品牌的點，而是我們發現直播有很好的一個特性，是銷售增量很快。同時，高轉化率，低退貨退款率。

從對接的品牌來看，做直播前后月度的銷售GMV差異是2- 3 倍，比如，疫情期間有個品牌每一場的直播同比上一場能夠翻1.8-2. 2 倍左右，增速很猛，但不是絕對值。坦白講，絕對值很難超做過線下門店，疫情期間是另外一回事。

「小程序直播有較低的退貨率 10%左右」

高轉化率，低退貨退款率，有別于其他直播平臺。從公開的數據來看，平臺直播的退貨退款率往往很高，不管是什么樣的主播，退貨退款率會在30%-50%的區間，有些可能會更高。品牌方在微信小程序直播的退貨率非常低，只有10%左右。越頭部的品牌退貨退款率越低，有的品牌退貨退款率只有5%。

退貨退款率很低的原因是，第一，因為品牌在小程序直播是自己的私域流量，是有用戶心智認知的。打個比方，有用戶很喜歡某一個牌子的衣服或者鞋，在小程序直播購買的時候，就已有品牌認知和產品預期，很多時候退貨退款率是看到、收到、用到的預期差異問題的后續。品牌，對于后續的售后問題就會好很多，而且用戶知道貨肯定是不錯的。

第二，在微信中，直播的流量不管是關注公眾號、社群、還是朋友圈過來的流量，都是基于一種比較重的用戶主動行為的沉淀。比如，關注公眾號行為是比較重的，或者基于某個導購連接進來的，用戶已經是經過篩選的。

快魚平價時尚休閑服飾品牌，是銳鯊服務過的一個案例：截至目前，公司門店共計超過 2000 家， 1 萬多名導購員。為了解決疫情期間的銷售問題， 2 月 5 日進行了疫情期間的首次直播，觀看人數近20W，促進成交超50W。 2 月 5 日總成交額增至110W， 2 月 6 日成交額超過130W。    

Part.2

小程序直播運營

提問2：小程序直播，有哪些需要特別注意的運營指標?理想的數據如何定義?

驛氪CEO閔捷：現在做一次門店小程序直播觀看量在幾萬左右，但是轉化率不錯，因為是和小程序商城無縫結合的，商品的種草、領券等動作。直播一場活動，假設能產生 10 萬銷售，但是在 48 小時以內，也就是直播完以后，還能再產生同等甚至是 2 倍的銷售，會有持續的過程。

「中心化直播+去中心化滿足訂單及服務」

不同于一般的直播，完全是場內轉化。因為小程序直播可以支持門店維度，品牌可以集中做一波直播活動，可以根據門店和會員關系，相當于品牌做整體營銷直播活動，但是加盟商和門店可以享受到在這個過程中所帶來的訂單增長，它是中心化直播的方式，但是去中心化滿足訂單和滿足其他服務匹配的方式，這是小程序直播的優點。

銳鯊科技CEO月明：銷量是第一。小程序直播，從用戶層面來看：第一，對提高用戶召回率和留存率是非?？捎^的。品牌跟一些平臺和微商不一樣，很多時候品牌做公眾號，一個月只能召回用戶 4 次。我們發現合理利用小程序直播，可以天然的重新召回用戶 4 到N次。

比如有些品牌一個月可以做 8 場直播，這時候可以通過直播再召回他的用戶 8 次，在微信里面能夠很好的召回用戶，品牌企業都開始關注到這點。

「留存率高 在乎品牌溫度傳遞」

第二，留存率很高。這兩年用戶習慣的培養，大家對于直播形態已經很認同，或者已經習慣了。我們前段時間做過一個比較好玩分析，堅持做三個月持續做直播的品牌跟不做的品牌，前后比較起來用戶的留存率會有3- 4 倍的增長。所以，品牌用戶如何很好的在線上留住跟召回用戶，這是小程序直播很好的特性。

第三，很多高端品牌不追求在小程序直播里有很大的銷量，特別在乎品牌溫度的傳遞。這不是很多品牌的訴求，但代表了高端品牌，比如我們的客戶：江南布衣，側重新品發布和品宣，所以直播間、主播選擇和場控都是圍繞品牌調性。

第四，品牌跟傳統電商不一樣，用戶心智認知是很高的。我們跟品牌也有聊，直播的全新交互形態比單純的圖文跟短視頻有更好的互動，可以增強用戶對品牌的認知。目前，我認為小程序直播是提高轉化最好的直播工具，而且當下微信也不收傭金。

SEE小電鋪CEO 萬旭成： 2019 年 11 月 4 日，第一場“愛客”品牌小程序直播，我們一起配合完成了微信官方首測。愛客品牌的銷售數據是113. 5 萬元的銷售金額，有差不多 20 萬的交易來自于直播間的用戶邀請的新用戶完成的交易。

愛客是一個 15 年的品牌，過去主要銷售場景一直在線下，國內最早線下有 300 多家門店。電商這一波，國內傳統品牌受到影響比較大，從之前的 300 多家縮減現在 100 多家，而直播幫助他們把門店和線上做了一次有效的結合。

直播后，第一是粉絲評價很高，第二是在一周的回訪中發現線下部分門店流量和銷售量有50%左右的新增，這是很好的線上線下聯動的案例。這場直播之后，直播間的傳播和拉新客，公眾號也漲了 1 萬多的新粉，從那之后，愛客就開始周期性直播了。

在流量解決方案里，第一是看原有老客戶高效的引到這里;第二，通過微信直播間的場景如何進行分發裂變，邀請到更多新的用戶;第三，在直播前會通過營銷投放廣告幫助品牌找到符合要求的精準用戶畫像顧客。

Part.3

小程序直播目前不足

提問3：目前小程序直播還有什么不足點，還期待什么?

驛氪CEO閔捷：我們在小程序上對接的是如物流助手、同城配送助手等服務，這段時間微信也在快速補齊物流能力，希望能再快速一點。小程序直播不足之處在于，舉個例子，類似像回看功能，目前來說需要簡單的開發量。

通過直播的方式能夠盡快的以非常直觀的方式讓品牌來把他的新品或者老品。舉個例子，我們現在有一個客戶做直播，會在公眾號推文分兩批推文，第一批是針對新品敏感性，就是不在乎偏好型的客人，所以直播主推的還是 2020 年春季新品，不打折只用送券的方式。

第二批是針對促銷敏感型客人，公眾號推送，推的商品是 2019 年秋冬的老品，甚至有部分是 2019 年春夏的老品，以更低的折扣做播貨和推送。這也是直播的推送邏輯，針對不同的人可以推不同的直播場次，利用不同的場次進不同的直播間來完成購買，不是中心化的直播玩法。

「用戶直接點社群的小程序卡片 看直播」

逸仙電商CTO劉炳良：用官方的小程序直播，用戶可以直接點社群的小程序卡片，就可以打開看直播，比較方便。

以前我們只能看到直播的播放熱度，但是不能知道準確的觀看人數和轉化率的數據，現在這些數據我們都可以實時獲取，可以了解每一場直播的效果，可以及時調整方案。小程序直播還開發了抽獎等功能，為用戶互動起到很好作用。

直播的形式相比產品的詳情頁來說，能通過互動和更靈活的方式去展示產品的特性，例如顏色、睫毛膏、卸妝水，有很多東西可以通過直播現場畫面去看到，消費者可以更好的場景。因為色彩類，特別容易觀察到，肉眼能看得出來不一樣的更容易通過直播的形式，讓消費者更好的了解到產品的特性和賣點。

銳鯊科技CEO月明：小程序提供的直播插件來看，現在已經非常方便。一個品牌方小程序對接一天就能夠對接上，這是微信提供的能力。

我們團隊從 2017 年就做直播，所以從直播全鏈路來看，怎么選一個適合品牌的主播，腳本怎么策劃、選什么樣的商品，直播的引流怎么去做，引流分幾個節奏，用戶調研怎么分析，怎么降低售后問題，直播后復盤商品銷售數據等，整個鏈路已經是非常成熟和系統化的方法論，形成了標準的流程。

Part.4

小程序直播怎么樣?

提問4：小程序直播和其他直播平臺的比較是怎樣的?

驛氪CEO閔捷：騰訊看點直播的好處：第一，可以做直播預約;第二，騰訊看點直播有微信站外App，其實不是完全品牌私域的模式。騰訊看點直播也支持微信支付的紅包，這是目前看點直播的好處。

「小程序直播邊看邊買」

騰訊看點直播的問題在于，從體驗上來說，直播的時候，如果要跳到購買跳轉到商城小程序，這時候會有跳出。目前小程序直播是邊看邊買。

逸仙電商CTO劉炳良：對于本來在使用微信的用戶來說，本來就在使用微信，跳轉到微信小程序直播的路徑是最短的，所以，做直播的轉化率使用小程序直播，相對其他平臺轉化率會是2- 3 倍，整體效果會更好。

「小程序直播認品牌 不認主播」

觀看直播的人數有幾個影響因素：取決于推廣方式，本來用戶的數量、直播的主題、活動的力度等等，對觀看的人數影響都非常大。我們每一天都會有直播，人力和貨品的組織，本就是企業組織能力的一部分，有主播團隊、小程序交易商城、倉庫等等，整個前后端是打通的，和緊密聯系在一起的。

小程序更多會以“教學+種草+交流”的模式進行，需要品牌對內容策劃更加用心，社交屬性強;平臺直播的節奏會更快，更多的是店鋪活動的展示，紅人會幫助品牌賣貨。我們也很期待微信推出更多的公域流量來支持直播。

銳鯊科技CEO月明：第一，小程序直播是認品牌，不是認主播。所以，品牌在選擇主播的時候，會跟平臺有很大的差異化。比如，去其他平臺，選頭部主播是毫無疑問的，因為帶貨量更高。

但是對于品牌來說，不一定，有些品牌找自己的員工，有些品牌會找專業的機構，因為不需要擔心被抽傭，或者被主播帶走用戶的問題，因為是在自己私域內。

最近把一些主播輸送給品牌，發現很明顯的差一點，其實主播在平臺做直播需要很大的團隊，幫他解決貨的問題，幫他解決用戶后續對質量投訴的問題，但是在品牌小程序直播里是沒有這個問題，因為品牌是很在乎自己的口碑。這時候一個好的主播輕裝上陣，把表現力，把帶貨力表現出來就可以。

我們比對過很多直播模式的優劣，但很快就決定選擇小程序直播插件。第一，小程序直播是最完美的能夠跟公眾號，并且跟小程序生態結合在一起的;第二，不管產品細節還是技術細節，有很多好的點是其他廠商或者一些產品所不具備的。

真正的私域流量直播，應該是品牌方自己作為主體，在自己可控的狀態。我們判斷到底是私域流量直播還是平臺直播?？粗黧w是誰，不是想開就開，看我是受誰的監管。比較下來，小程序直播是真正私域流量的直播。

SEE小電鋪CEO萬旭成：第一，騰訊看點直播，可以理解為是基于微信開放生態的一個應用型的產品;小程序直播是小程序的基本能力，是個組件，更加底層、更加系統化。

第二，騰訊看點直播提供的整體能力還是直播間能力，通過直播間的能力幫助更多有直播場景的玩家進行交易，包括直播的需求。小程序的直播是接下來小程序生態里的商家，和用戶可以在后臺申請的能力，所以天然跟小程序商家、用戶，以及以前的產品結合在一起了。

最大本質區別，一個是直播間廣場，所有的直播間都在上面完成;一個是接下來進入到小程序中核心的電商閉環的組件。個人預測，小程序直播第一批會進入到大量有交易能力的小程序中去，把過去的商城和小程序進行組件上的融合了。從場景上來看，小程序直播插件，接下來可以在客戶的小程序內不用跳轉進行閉環的完成。

第三，騰訊看點過去是服務于私域的中心化小程序，因為所有直播場景都在小程序里面完成，相對來講還是中心化的。小程序直播的能力是絕對的去中心化能力，賦予到各個小程序，由他們在自己的小程序里面完成這種閉環。

Part.5

更多建議

提問5：商家問到這個問題，如何建議?

SEE小電鋪CEO 萬旭成：首先這是取決于商家的需求，是用直播電商的能力，還是只是需要直播間進行其他的服務，有沒有交易的場景?

第二，也取決于商家是不是已經有小程序，如果有小程序的話，小程序的解決方案閉環和效率更高，可以快速的給自己的小程序進行賦能。所以有沒有小程序也是里面的一個判斷點。

第三，對自己流量私域化的需求，如果是比較明確和強烈，小程序插件解決方案可以解決需求。

整體來看，隨著微信官方小程序組件推出，應該會對微信內的商業直播場景滲透率大幅加速。對于大量存量商家商戶來看，大家今天不需要采購新的業務，而是在存量業務體系里面能夠長出直播場景，這是我認為最大的區別。

現在疫情還在過程中，我們也看到很多商家在積極尋找場景，小程序直播也是在特別及時的時間點上，推出的服務跟能力，我相信可以快速激活，還有許許多多存量的，過去在微信內找不到，或者在社交生態內找不到解決方案的一些商家，這次可以通過小程序直播能力的開放，快速的直播化。

長遠看來，這次疫情一定會讓過去線上化比較慢的產業，產生長遠的戰略和組織上的調整，想辦法進行更多線上的商業閉環，直播一定是這里面最核心的場景之一。

同時，直播的形式也是打開就能跟客戶進行銷售行為的貨架，門檻更低了，更加適合原生移動端的銷售行為，也更加適合大量過去沒有被線上化銷售解決方案覆蓋的產業。       

接下來，小程序直播有兩個任務，第一個任務幫助年前生產沒賣出去的，盡快通過直播間清貨。如果疫情時間比較長，要幫客戶進行清貨;第二個任務，等供應鏈恢復之后，要進行預售的測試，看到底調多少產能做生產，幫助盡快恢復。

我們從 2 月 3 日開始遠程辦公以來，收到大量這樣的客戶需求：第一，希望通過直播把過去的生意搬到直播間或者線上;第二，把過去提供給自提問一些比較好的爆品，提供給他們來進行分銷。

Part.6

見實小黑板

PS：見實小編整理出一個字數1000+版本，希望快速幫大家get到直接拿去用的方法。

【小程序直播的優勢】

1、用小程序直播，用戶可以直接點社群的小程序卡片看直播，比較方便。還有抽獎等功能，為用戶互動起到很好的作用，也非常受用戶歡迎。直播是打開就能跟客戶進行銷售行為的貨架，門檻更低了，更加適合原生移動端的銷售行為，也更加適合大量過去沒有被線上化銷售解決方案覆蓋的產業，他們可以很輕易打開直播間進行銷售。

2、小程序直播是最完美的能夠跟公眾號，小程序生態結合在一起的，用戶本來就在使用微信，跳轉到微信小程序直播的路徑是最短的，所以做直播的轉化率使用小程序直播相對其他平臺轉化率會是2- 3 倍，整體效果會更好。

3、以前只能看到直播的播放熱度，不能知道準確的觀看人數和轉化率的數據，現在這些數據都可以實時獲取，可以幫助了解每一場直播的效果，及時調整方案。用小程序直播，銷售增量很快，持續的高購買轉化率，退貨退款率很低。對提高用戶召回率和留存率非常可觀，品牌用戶可以很好地在線上留住、召回用戶。

4、小程序直播的流量，不管是關注公眾號、社群、還是朋友圈過來的流量，都是基于一種比較重的用戶主動行為的沉淀，已經是經過篩選的用戶了，他的購買沖動和付費意愿都不錯。直播能通過互動和更靈活的方式去展示產品的特性，是提高轉化最好的直播工具，而且當下微信也不收傭金。

5、小程序直播可以支持門店維度，品牌可以集中做一波直播活動，根據門店和會員關系，相當于品牌做整體營銷直播活動，但是加盟商和門店可以享受到在這個過程中所帶來的訂單增長，它是中心化直播的方式，但是去中心化滿足訂單和滿足其他服務匹配的方式，這是小程序直播的優點。

6、一個品牌方小程序去對接一天就能夠對接上，這是微信提供的能力。長遠看來，過去線上化比較慢的產業產生長遠的戰略和組織上調整，會想辦法去進行更多線上的商業閉環，那直播一定是這里面最核心的場景之一。真正的私域流量直播應該是品牌方自己作為主體，自己去可控的狀態，小程序直播是真正私域流量的直播，商家能夠針對自己會員，集中釋放他們的私域轉化能力。

【提高小程序直播效率】

1、做直播時，在公眾號推文要分兩批推文，一批是針對新品敏感性客人，一批是針對促銷敏感型客人。這也是直播的推送邏輯，針對不同的人可以推不同的直播場次，利用不同的場次進不同的直播間來完成購買，不是中心化的直播玩法。

2、小程序直播，更多的還是私域邏輯。所有門店小程序直播要做得好，就一定要做預熱。如：怎么在公眾號里面做推文的預熱，怎么讓各個員工在朋友圈或群里做活動的預告，訂閱了直播的人進來以后如何能夠做互動和轉化，還有抽獎等等。

3、小程序直播更多會以教學+種草+交流的模式進行，需要品牌對內容策劃更加用心，社交屬性強。做小程序直播的建設和直播過程中，會提供直播相關知識培訓，直播過程中劇本策劃、主播選擇、活動策劃、選品等也會結合經驗進行提案交流。

4、越是高端的品牌，帶貨感會越弱。對于溫度的傳遞，包括鏡頭感，包括直播間的裝修更加在乎，這是很直觀就能感受到的。在引流方式上，高端品牌、中端品牌和低端品牌也都不一樣。

5、在流量解決方案里，第一，是看原有老客戶的高效引流;第二，通過微信直播間的場景如何進行分發裂變，邀請到更多新的用戶;第三，在直播前會通過營銷投放廣告幫助品牌找到符合要求的精準用戶畫像。

6、以門店為單位或總部來做直播，但訂單可以分到門店的方式，在這段時間里無論是訪問量和訂單轉化率、成交率都會高很多。

7、品牌的小程序的主播就是個素人/導購，但是他對品牌商品非常了解，知道商品的賣點，知道怎么樣做商品的介紹，他的邏輯更多是原來門店這些導購，因為時間和空間原因，線下只能做一對一導購，現在這些優秀的素人/導購一個人可以面對幾萬人、幾十萬人的品牌粉絲，所以更重要是在品牌本身。模式不一樣，轉化率更高，客單價更加貼近品牌日常的日銷。

網站根據不同的用途分為不同的類型，既然我們是做生意的，網站是用來宣傳產品及銷售產品的，那么我們的網站就應該建成營銷型網站，什么是營銷型網站呢？

　　營銷型網站的特點：

　　1、網站整體結構與各個頁面布局合理，代碼簡潔、盡量不使用動畫和大的圖片，頁面整齊、頁面信息表達清晰。

　　2、網站信息突出重點，詳盡的介紹企業產品與企業的特色。

　　3、在明顯位置留有聯系方式，方便客戶直接聯系。

　　4、網站的下載速度快，多地域能保持均衡的速度。（比如一般網站空間都存在著國內的南北電信與網絡互相通的訪問速度不均衡、國內外的訪問速度不均衡的問題）

　　5、具備營銷的工具支持，能主動、及時、方便、多途徑的跟訪問用戶溝通，能分析訪問用戶狀況與需求。

　　6、是“活”的網站，可以讓企業和訪問用戶互動溝通。

　　營銷型網站是指能達到最佳營銷效果的要求，網民訪問體驗好的網站，包括網站的營銷功能、網站整體結構與各個頁面的合理布局、頁面信息表達清晰度、下載速度等，接下來我們就結構，速度與功能這三大塊來分析一下.

     怎么樣的網站才是真正的營銷型網站:

　　一：結構：

　　A 突出產品為重點：

　　很多的企業網站一進入首先出現的就是企業簡介，站在企業的角度上而言，這一點沒有錯，因為將企業的實力展示給客戶看，沒什么錯，但是如果您站在客戶的角度上而言就不是如此了。為什么呢？因為一點，客戶進入您公司最想了解的是什么呢？當然是產品，試想，如果一個人對您公司產品沒有興趣，他會對您公司有興趣嗎，您公司實力再大再強對他而言毫無意義，首頁，作為網站的黃金位置，是非常之重要的，在首頁展現自己的產品，讓進入網站的客戶第一時間能夠對他們所需要的產品有所了解，這一點在傳統銷售里同樣如此，您的業務員給客戶介紹首先是介紹產品還是您公司實力呢？只有客戶對您產品有興趣了。才會想去了解您公司的實力！產品是前鋒，實力是保障，這樣才能達成銷售！

　　客戶通過對您產品了解，對您企業了解之后，對您公司產生了興趣，如果這個時候再能第一時間找到您，這對銷售的促進是相當大的，這就牽涉到了一點就是聯系方式很關鍵。

　　B  聯系方式：

　　聯系方式我們從兩個角度來分析，第一就是聯系方式的位置，第二就是聯系方式的內容。

　　第一：聯系方式的位置，聯系方式應該放在哪里呢？很多企業都是在導航欄的最后加上一個聯系方式，使客戶通過訪問新的連接來了解聯系方式，這樣的做法其實按道理而言問題不是很大，然而，既然是最佳營銷效果的網站，就得處處站在最佳考慮。首先一點，客戶未必是我們這樣對電腦很熟悉，對網絡很精通的人。也許他剛開始學上網，找不到聯系方式怎么辦？其次，讓客戶很快捷的能找到聯系方式我想任何企業都愿意。最佳位置在哪里呢？站在人視覺的角度上而言，左邊優勢是遠大于右邊的，將企業的聯系信息放到網站建設的左靠下方是相當恰當的?？蛻糁灰晦D移視線就能看到您的聯系方式。

　　第二：聯系方式的內容，聯系方式應該哪些內容呢？基本的大家都明白，比如聯系電話，傳真號碼，地址，郵箱等等。我們這里針對聯系電話與地址這兩塊做一下分析。

　　首先是電話，電話留哪個電話呢？很多企業留的都是前臺電話，由前臺轉接銷售部，這里面存在兩個問題，其一，前臺的工作是什么？是轉接電話與接待訪客，她們每天會接到無數的電話，不能保證他們有時候態度會不好，甚至掛電話，也不能保證被掛的電話里面沒有客戶的電話，因為，銷售并不是她的職責所在，也許她因為今天心情不好對所有來電態度都不好。這都是有可能的，那也就有可能存在得罪客戶的情況所在。其次，前臺對產品的熟悉度有多強呢？如果客戶提出幾個專業問題前臺回答不了怎么辦？會不會讓客戶失望而使客戶另投別家？因此，電話必須留銷售部的電話，而且留的最好是接入電話，而不要留打出電話，因為業務員會經常性的會與客戶進行電話溝通。我們得盡量避免電話占線導致客戶無法打入咨詢電話的情況出現；如果能為網站單獨申請一個電話這是最好不過，不但能更好地把握銷售機會，還有處于企業評估網絡推廣效果，花了多少錢就統計通過此電話產生了多少意向客戶，簽了多少單。再一點，大家都有所了解800免費電話，很多大型企業都會留下800的免費電話，這一點又可以從兩個方面來分析。第一點，大家都有一種感覺就是有免費電話的企業都是大型企業，合作起來可靠。第二點，你有免費電話，客戶會覺得企業時刻站在客戶角度上著想，因為，電話是免費的，客戶不用去擔心電話費可以將對產品或者服務的問題都詳細的了解清楚，對銷售與企業形象塑造也是有很大的幫助的，所以，申請一個800電話對企業的網絡營銷也會有很大促進作用。

　　地址，很多網站上面并沒有將公司的地址填寫的很清楚，覺得沒有這個必要，覺得很少會有客戶來公司拜訪，其實并不是這樣，第一點，您公司具體地址明確，讓客戶心里塌實，為什么？換個角度而言，您是覺得沒必要才不留詳細地址，但是客戶會不會錯覺成您公司是皮包公司而不敢留下詳細地址呢？不要覺得不可能，我們換個角度而言，您會和一個連詳細地址都不留下的公司合作嗎？第二點，假如客戶要來您公司拜訪呢？中國的同音字實在多，一個字一個字的解釋，您解釋的費勁，客戶聽的費勁，如果網上都有詳細的介紹，是不是又可以方便一點呢？再者，在您的網上地址這里加上一個乘車地圖也是有必要的，為什么呢？您客戶確實有可能不會來您公司，但是他們會覺得您處處都在為客戶著想，處處都為客戶著想的企業同樣也會得到客戶的信任與青睞！

　　這是針對現在大部分企業網站存在的兩個最大的問題進行分析，總而言之，網站已不再是展覽工具，不再是企業的花瓶，而是企業的銷售工具，一切都站在客戶的角度上著想，自然也能贏得客戶的心！

　　二：速度

　　在網站所有的因素中，速度是最重要的，為什么呢？試想，就算你的網站再漂亮，再能吸引人，你的產品再具有競爭力。如果你的網站根本無法讓訪問者瀏覽，其他的一切都是白搭。因為客戶根本就沒辦法訪問你的網站。

　　核心問題之一：訪問者訪問網站速度不均衡：

　　這首先牽扯到的第一個問題就是服務器的問題，現在國內絕大部分網站托管的服務器都是單路由服務器，也就是單線路，要不電信，要不就是網通，這里面有什么問題呢？要知道，您公司網站代表的就是您企業在網絡上的形象，面向的是所有的網民。由于南方電信與北方網通的地域訪問不均衡性就會導致不同地域訪問網站的速度變慢甚至打不開。

　　如果你有朋友在國外，讓他在國外上上你的網站，是不是感覺速度更慢甚至打不開？那就必須要解決國外多路由的問題。否則我們的國外市場怎么拓展？

　　核心問題之二：訪問者訪問速度慢

　　很多網絡公司為了節約制作成本，使用的服務器很差，有的甚至是家庭服務器，這樣大大降低了制作成本，但是站在企業的角度而言就不一樣了。因為對網站打開的速度是相當有影響的。

　　其次一個服務器上放多少網站數也決定了你的網站的訪問速度，很多網絡公司為了節約成本，一臺服務器上放上千個網站。再次：先我們了解一點是，客戶訪問我們網站的原理是通過對訪問我們的服務器，從我們購買的服務器上將信息下載下來，才能進行瀏覽，因此網站的下載速度是相當重要的。這里面影響下載速度最核心的因素的就是FLASH動畫與大圖片了！FLASH很漂亮，也很動感，大家都明白也很喜歡觀看，因此很多企業為了加強自己企業網站的動感與美觀在網站上放了大量的FLASH，甚至有的企業更將FLASH作為首頁，出發點還是沒錯，讓客戶覺得美觀和動態。這是站在企業的角度。然而，站在客戶角度上呢？客戶進入您的網站絕對不是來欣賞FLASH的，試想，任何一個專業的娛樂網站和FLASH專業網站都會比你的漂亮吧?？蛻羰莵砹私饽井a品信息的而不是來看動畫的。再者，FLASH的下載速度是最慢的，導致網站打開速度非常之慢?？蛻魰袝r間等待那個久久不能打開的FLASH嗎？愿意花時間在咱們這個久久不能打開的網站嗎？時間就是金錢，我們明白，客戶也明白。

　　對于圖片，是網站所不可缺少的。這里面存在的一個問題是很多企業都將沒有處理過的一些圖片直接上傳到網站上去。有的圖片如果不經過軟件處理，是非常之大的。下載起來也是相當慢的。因此，將圖片進行一下處理也是非常有必要的?？偠灾€是一句話，多站在客戶角度上著想。

　　三：功能

　　對于功能這一塊，就網站而言，目的就是為了能把握網站的訪客，把流量變成銷量，使訪客變成顧客。自網民意識到網絡存在大量商機時就已經在著手這一塊，比如說在網站上留下自己的聯系方式，就是希望客戶通過網站了解自己的產品或者服務以后能夠和自己聯系。然而一直以來，并未能通過網站把握住客戶的真正意向，只能通過電話郵件溝通，也就是說只有等客戶主動來找你。隨著企業的需求逐漸的增加，網站也不斷的完善。又出現了留言版，BBS，即時通訊工具等等，目的其實都只有一個，只是希望能夠把握住意向客戶。但是這一切只是在原來的前提下加以升級，并未能起到實際意義，因此網站在營銷中一直只是擔任著方便的展示工具，企業也無法將網站作為一個直接的銷售工具。但是，既然咱們談到的是營銷型網站。也就是說網站在這里即將一個新的變革：從傳統的展示工具變成現階段的銷售工具

　　營銷型應該具備哪些功能呢？咱們從網站的基本功能來分析：

　　第一：網站最重要的就是流量，因此，營銷型網站首先就得具備通過網站我們要得知客戶來自哪里。這樣對企業產品客戶群鎖定與細分是非常有必要的。為什么這么說呢？很簡單，當你可以從你的網站得知你的客戶大部分是來自那個省或地區的時候，也就是說企業產品在那個省或地區的需求量非常之大。對市場評估與投放是非常有幫助的。

　　第二：網站最大的功效就是展示產品，因此，營銷型網站就必須得具備通過網站得知客戶在看我們哪個產品或者哪項服務。這樣對于了解客戶的需求非常有幫助，也可以了解哪個產品的需求量大。

　　第三：網站建設之后就會牽涉到網絡廣告，因此，網站也必須得具備網絡廣告效果分析功能，比如說，通過網站我們可以清楚的看到我們的訪問者是通過什么樣的平臺進入我們的網站，通過搜索什么樣的關鍵詞，這樣對廣告價值評估非常重要的，因為我們可以明確廣告投放重點，以節省不必要的投入。

　　第四：我們必須得通過訪問者是什么時候進入我們網站的，在網站上面停留了多長的時間，這對把握意向客戶也是非常重要的

　　第五：也是最重要的，就是主動與客戶進行溝通功能！試想，通過網站，我們已經實現了知道客戶從哪里來的，在網站停留了多長時間，而且知道了他在看我們哪個產品看了多長時間，意向如此強烈的客戶如果流失多么的可惜？這個時候，通過主動與客戶溝通功能，在我們了解了這么多情況之后，與客戶進行交談，將相關的一些技術參數或資料發給客戶對于把握客戶是至關重要的。第一點，我們即時與客戶進行了溝通。第二點，能讓客戶感覺到企業無時無刻在替客戶著想，對于銷售會起到多大的作用我想不需要多說了。

　　現在，網絡中存在的即時溝通工具中如：QQ，貿易通，MSN等等，都存在一個弊端，就是客戶也必須登陸這些，如果客戶不登陸是沒辦法進行交流與溝通的。而營銷型網站的溝通不需要登入工具，只要他在看我們的網站，我們就能與他進行溝通；客戶也可以主動點擊與我們溝通。這才是真正的主動把握意向客戶。才是真正的銷售工具——明確客戶需求之后，主動與客戶進行溝通！使流量變銷量，使訪客變顧客！

　　至于營銷型網站具備的其他功能如：訪問分析功能；呼叫轉換功能；智能地域功能；多網站管理功能；業務員自動識別功能；嵌入交流功能等等就視企業的實際情況而定了。

　　總而言之，營銷型網站應該實現的是：站在客戶角度著想，多了解客戶需求，真正把握住意向客戶，成為真正的銷售工具!。

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