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移動互聯(lián)時代的營銷要怎么玩？很多企業(yè)看似趕在了潮流上，實際是“新瓶裝舊酒”，仍然在用傳統(tǒng)理念運營移動互聯(lián)網(wǎng)營銷。以現(xiàn)在大熱的微信營銷為例，普遍存在三大誤區(qū)。
誤區(qū)一：把企業(yè)賬號做成CCTV
曾有人這樣比喻微博：當(dāng)你的粉絲超過100人時，你就像是一本內(nèi)刊；超過1000人，你就像個布告欄；超過1萬人，你就好比一本雜志；超過10萬人，你就是一份都市報；超過1000萬人，你就成了CCTV。幾乎每個運營企業(yè)社會化媒體的人，都是用粉絲數(shù)來衡量自己運營業(yè)績的優(yōu)劣。
每個企業(yè)都希望做一個如同CCTV的社會化媒體大號，這必然導(dǎo)致傳播結(jié)構(gòu)的大一統(tǒng)，最終一個企業(yè)，只有一個社會化媒體的聲音。
殊不知，社會化媒體時代，大家的內(nèi)容需求是分眾的。企業(yè)微博、微信號天然具有商業(yè)化內(nèi)容的定位，粉絲對這些內(nèi)容的興趣是有限的。相對于嚴(yán)肅內(nèi)容，所在區(qū)域或周圍圈子的產(chǎn)品、服務(wù)及活動、不同消費者與品牌相關(guān)的軼事、趣聞等內(nèi)容更容易吸引用戶，而這些內(nèi)容往往散布在企業(yè)員工、經(jīng)銷商、消費者、第三方合作伙伴等企業(yè)廣泛的商業(yè)生態(tài)結(jié)構(gòu)的社會化媒體中。
希望有一個大一統(tǒng)的社會化媒體傳播結(jié)構(gòu)，做成CCTV，且不談實現(xiàn)可能性有多大，就傳播結(jié)構(gòu)本身而言，它又從去中心的趨勢中復(fù)辟到中心化的結(jié)構(gòu)趨勢了。
既然去中心化的媒體結(jié)構(gòu)更符合移動互聯(lián)網(wǎng)時代的趨勢，為什么不建立多元的社會化媒體傳播結(jié)構(gòu)體系呢？除了企業(yè)官方帳號以外，企業(yè)的經(jīng)銷商、員工、消費者、股民、第三方等都成為你的傳播體系中的一個組成部分，這樣的結(jié)構(gòu)，才是符合社會化傳播規(guī)律的結(jié)構(gòu)！
當(dāng)然，這樣的結(jié)構(gòu)，它的監(jiān)管、引導(dǎo)和激勵一定會更復(fù)雜，如果沒有移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，是難以想像的。
誤區(qū)二：絞盡腦汁做精品內(nèi)容
按照把企業(yè)賬號做成CCTV的傳統(tǒng)思維模式，自然會沿用傳統(tǒng)的內(nèi)容生產(chǎn)方式——走精品路線。企業(yè)的賬號運營人員想破腦袋都在琢磨內(nèi)容，追求語不驚人死不休的創(chuàng)作，但往往都是皓首窮經(jīng)的投入，掌聲寥寥的回報。
顯然，單槍匹馬的企業(yè)社會化媒體運營人員既不是央視內(nèi)容創(chuàng)作的豪華班底，也不是4A公司的金牌文案，內(nèi)容質(zhì)量顯然很難稱得上“精品”內(nèi)容。所以，大多數(shù)粉絲都不買賬，活躍度有限。反過來，談及企業(yè)微博微信為何運營不好時，企業(yè)往往還是歸咎于“內(nèi)容！內(nèi)容！還是內(nèi)容！”。
其實，社會化媒體是去中心化，內(nèi)容完全沒有必要精品化。去精品化，講和社會化媒體定位匹配的內(nèi)容，就足夠了。以微信為例，個人發(fā)在朋友圈的內(nèi)容，哪怕low到完全是流水賬記錄，都可能有若干個閨蜜或死黨給你點贊，這就是社會化媒體的本質(zhì)形態(tài)——有限的人通過他們感興趣有限的內(nèi)容來交互（當(dāng)然，如果內(nèi)容質(zhì)量更高，交互的人會更多）。
所以，企業(yè)社會化媒體運營的內(nèi)容定位應(yīng)該是明確定位，針對有限數(shù)量的目標(biāo)人群，努力做匹配自身能力的內(nèi)容就足矣。
一個生鮮企業(yè)，天天在微信上發(fā)布他的土雞如何飼養(yǎng)，牛肉如何可追溯，蔬菜如何有機種植這樣的話題，就成功地黏住了一大幫追求品質(zhì)的吃貨粉絲。所以說社會化媒體結(jié)構(gòu)多元化的搭建及管理問題解決之后，內(nèi)容其實不是高大上的難事，講你受眾關(guān)心的樸素語言，就能夠達到潤物無聲的傳播效果。
誤區(qū)三：移動電商就是微信商城
以中心化為特征的傳統(tǒng)營銷思維下的移動電商，往往是建立一個微信商城，然后拼命的引流。但社會化媒體時代，社會化的商業(yè)也該是一個“去中心化”的商業(yè)——既然移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)形成去中心化的網(wǎng)格化交互格局，為什么一定只需要一個移動商城呢？
企業(yè)建立了社會化媒體的系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)之后，這個體系下的每一個“point”，無論是員工、還是經(jīng)銷商、合作伙伴、甚至是消費者，都可以是一個微商城，銷售產(chǎn)生之后，移動互聯(lián)網(wǎng)的這個體系可以幫助你實現(xiàn)每一個“point”的銷售利益的激勵，銷售產(chǎn)生的信息流、支付流和物流都可以通過完整而成熟的電商體系來管理，這才是符合移動互聯(lián)網(wǎng)的電商模式。
至此，我們可以明確一個定義，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷其實是去中心化的營銷，而去中心化的主要表現(xiàn)就是網(wǎng)格化，網(wǎng)格化上的每一個節(jié)點（point），可能既是你的消費者，又是你的傳播者，還可能是你的銷售員。傳播、購買、體驗、口碑、銷售在網(wǎng)格中可以融為一體，所以，我們把它叫做網(wǎng)格化營銷。
傳統(tǒng)的營銷傳播需要一個place網(wǎng)絡(luò)，傳統(tǒng)的銷售陳列也需要一個place網(wǎng)絡(luò)，并且兩個place網(wǎng)絡(luò)基本毫無關(guān)聯(lián)。而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)營銷的兩個place網(wǎng)絡(luò)，被一個移動互聯(lián)時代的point網(wǎng)絡(luò)所取代，尤其對于已有龐大線下渠道網(wǎng)絡(luò)的傳統(tǒng)廠商來說，利用已有渠道，通過移動互聯(lián)網(wǎng)快速搭建線上的point網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)真正的O2O，這或許才是網(wǎng)格化營銷的最大魅力。
以快消品行業(yè)為例，在品牌商傳統(tǒng)的營銷運營模式中，由于品牌商無法直接將貨鋪到異常復(fù)雜的多級市場和管理數(shù)量龐大而細(xì)小的終端，這些工作只能通過若干個渠道商的力量進行深度分銷，所以，建立龐大的渠道商的網(wǎng)絡(luò)往往是傳統(tǒng)營銷工作的核心。
而在分眾化、去中心化的社會化商業(yè)時代，單個品牌商的社會化營銷工具顯然無法深度滲透更多的目標(biāo)市場時，我們?yōu)槭裁催€在堅守一個品牌商官方的社會化媒體工具上下求索呢？方向錯了，所有看似正確的動作都只能算錯。所以，順應(yīng)社會化媒體與社會化商業(yè)的大勢，建立一張基于社會化商業(yè)的渠道網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)運營、管理和不斷調(diào)優(yōu)，才是正道。
網(wǎng)站根據(jù)不同的用途分為不同的類型，既然我們是做生意的，網(wǎng)站是用來宣傳產(chǎn)品及銷售產(chǎn)品的，那么我們的網(wǎng)站就應(yīng)該建成營銷型網(wǎng)站，什么是營銷型網(wǎng)站呢？
營銷型網(wǎng)站的特點：
1、網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)與各個頁面布局合理，代碼簡潔、盡量不使用動畫和大的圖片，頁面整齊、頁面信息表達清晰。
2、網(wǎng)站信息突出重點，詳盡的介紹企業(yè)產(chǎn)品與企業(yè)的特色。
3、在明顯位置留有聯(lián)系方式，方便客戶直接聯(lián)系。
4、網(wǎng)站的下載速度快，多地域能保持均衡的速度。（比如一般網(wǎng)站空間都存在著國內(nèi)的南北電信與網(wǎng)絡(luò)互相通的訪問速度不均衡、國內(nèi)外的訪問速度不均衡的問題）
5、具備營銷的工具支持，能主動、及時、方便、多途徑的跟訪問用戶溝通，能分析訪問用戶狀況與需求。
6、是“活”的網(wǎng)站，可以讓企業(yè)和訪問用戶互動溝通。
營銷型網(wǎng)站是指能達到最佳營銷效果的要求，網(wǎng)民訪問體驗好的網(wǎng)站，包括網(wǎng)站的營銷功能、網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)與各個頁面的合理布局、頁面信息表達清晰度、下載速度等，接下來我們就結(jié)構(gòu)，速度與功能這三大塊來分析一下.
怎么樣的網(wǎng)站才是真正的營銷型網(wǎng)站:
一：結(jié)構(gòu)：
A 突出產(chǎn)品為重點：
很多的企業(yè)網(wǎng)站一進入首先出現(xiàn)的就是企業(yè)簡介，站在企業(yè)的角度上而言，這一點沒有錯，因為將企業(yè)的實力展示給客戶看，沒什么錯，但是如果您站在客戶的角度上而言就不是如此了。為什么呢？因為一點，客戶進入您公司最想了解的是什么呢？當(dāng)然是產(chǎn)品，試想，如果一個人對您公司產(chǎn)品沒有興趣，他會對您公司有興趣嗎，您公司實力再大再強對他而言毫無意義，首頁，作為網(wǎng)站的黃金位置，是非常之重要的，在首頁展現(xiàn)自己的產(chǎn)品，讓進入網(wǎng)站的客戶第一時間能夠?qū)λ麄兯枰漠a(chǎn)品有所了解，這一點在傳統(tǒng)銷售里同樣如此，您的業(yè)務(wù)員給客戶介紹首先是介紹產(chǎn)品還是您公司實力呢？只有客戶對您產(chǎn)品有興趣了。才會想去了解您公司的實力！產(chǎn)品是前鋒，實力是保障，這樣才能達成銷售！
客戶通過對您產(chǎn)品了解，對您企業(yè)了解之后，對您公司產(chǎn)生了興趣，如果這個時候再能第一時間找到您，這對銷售的促進是相當(dāng)大的，這就牽涉到了一點就是聯(lián)系方式很關(guān)鍵。
B 聯(lián)系方式：
聯(lián)系方式我們從兩個角度來分析，第一就是聯(lián)系方式的位置，第二就是聯(lián)系方式的內(nèi)容。
第一：聯(lián)系方式的位置，聯(lián)系方式應(yīng)該放在哪里呢？很多企業(yè)都是在導(dǎo)航欄的最后加上一個聯(lián)系方式，使客戶通過訪問新的連接來了解聯(lián)系方式，這樣的做法其實按道理而言問題不是很大，然而，既然是最佳營銷效果的網(wǎng)站，就得處處站在最佳考慮。首先一點，客戶未必是我們這樣對電腦很熟悉，對網(wǎng)絡(luò)很精通的人。也許他剛開始學(xué)上網(wǎng)，找不到聯(lián)系方式怎么辦？其次，讓客戶很快捷的能找到聯(lián)系方式我想任何企業(yè)都愿意。最佳位置在哪里呢？站在人視覺的角度上而言，左邊優(yōu)勢是遠大于右邊的，將企業(yè)的聯(lián)系信息放到網(wǎng)站建設(shè)的左靠下方是相當(dāng)恰當(dāng)?shù)??？蛻糁灰晦D(zhuǎn)移視線就能看到您的聯(lián)系方式。
第二：聯(lián)系方式的內(nèi)容，聯(lián)系方式應(yīng)該哪些內(nèi)容呢？基本的大家都明白，比如聯(lián)系電話，傳真號碼，地址，郵箱等等。我們這里針對聯(lián)系電話與地址這兩塊做一下分析。
首先是電話，電話留哪個電話呢？很多企業(yè)留的都是前臺電話，由前臺轉(zhuǎn)接銷售部，這里面存在兩個問題，其一，前臺的工作是什么？是轉(zhuǎn)接電話與接待訪客，她們每天會接到無數(shù)的電話，不能保證他們有時候態(tài)度會不好，甚至掛電話，也不能保證被掛的電話里面沒有客戶的電話，因為，銷售并不是她的職責(zé)所在，也許她因為今天心情不好對所有來電態(tài)度都不好。這都是有可能的，那也就有可能存在得罪客戶的情況所在。其次，前臺對產(chǎn)品的熟悉度有多強呢？如果客戶提出幾個專業(yè)問題前臺回答不了怎么辦？會不會讓客戶失望而使客戶另投別家？因此，電話必須留銷售部的電話，而且留的最好是接入電話，而不要留打出電話，因為業(yè)務(wù)員會經(jīng)常性的會與客戶進行電話溝通。我們得盡量避免電話占線導(dǎo)致客戶無法打入咨詢電話的情況出現(xiàn)；如果能為網(wǎng)站單獨申請一個電話這是最好不過，不但能更好地把握銷售機會，還有處于企業(yè)評估網(wǎng)絡(luò)推廣效果，花了多少錢就統(tǒng)計通過此電話產(chǎn)生了多少意向客戶，簽了多少單。再一點，大家都有所了解800免費電話，很多大型企業(yè)都會留下800的免費電話，這一點又可以從兩個方面來分析。第一點，大家都有一種感覺就是有免費電話的企業(yè)都是大型企業(yè)，合作起來可靠。第二點，你有免費電話，客戶會覺得企業(yè)時刻站在客戶角度上著想，因為，電話是免費的，客戶不用去擔(dān)心電話費可以將對產(chǎn)品或者服務(wù)的問題都詳細(xì)的了解清楚，對銷售與企業(yè)形象塑造也是有很大的幫助的，所以，申請一個800電話對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷也會有很大促進作用。
地址，很多網(wǎng)站上面并沒有將公司的地址填寫的很清楚，覺得沒有這個必要，覺得很少會有客戶來公司拜訪，其實并不是這樣，第一點，您公司具體地址明確，讓客戶心里塌實，為什么？換個角度而言，您是覺得沒必要才不留詳細(xì)地址，但是客戶會不會錯覺成您公司是皮包公司而不敢留下詳細(xì)地址呢？不要覺得不可能，我們換個角度而言，您會和一個連詳細(xì)地址都不留下的公司合作嗎？第二點，假如客戶要來您公司拜訪呢？中國的同音字實在多，一個字一個字的解釋，您解釋的費勁，客戶聽的費勁，如果網(wǎng)上都有詳細(xì)的介紹，是不是又可以方便一點呢？再者，在您的網(wǎng)上地址這里加上一個乘車地圖也是有必要的，為什么呢？您客戶確實有可能不會來您公司，但是他們會覺得您處處都在為客戶著想，處處都為客戶著想的企業(yè)同樣也會得到客戶的信任與青睞！
這是針對現(xiàn)在大部分企業(yè)網(wǎng)站存在的兩個最大的問題進行分析，總而言之，網(wǎng)站已不再是展覽工具，不再是企業(yè)的花瓶，而是企業(yè)的銷售工具，一切都站在客戶的角度上著想，自然也能贏得客戶的心！
二：速度
在網(wǎng)站所有的因素中，速度是最重要的，為什么呢？試想，就算你的網(wǎng)站再漂亮，再能吸引人，你的產(chǎn)品再具有競爭力。如果你的網(wǎng)站根本無法讓訪問者瀏覽，其他的一切都是白搭。因為客戶根本就沒辦法訪問你的網(wǎng)站。
核心問題之一：訪問者訪問網(wǎng)站速度不均衡：
這首先牽扯到的第一個問題就是服務(wù)器的問題，現(xiàn)在國內(nèi)絕大部分網(wǎng)站托管的服務(wù)器都是單路由服務(wù)器，也就是單線路，要不電信，要不就是網(wǎng)通，這里面有什么問題呢？要知道，您公司網(wǎng)站代表的就是您企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的形象，面向的是所有的網(wǎng)民。由于南方電信與北方網(wǎng)通的地域訪問不均衡性就會導(dǎo)致不同地域訪問網(wǎng)站的速度變慢甚至打不開。
如果你有朋友在國外，讓他在國外上上你的網(wǎng)站，是不是感覺速度更慢甚至打不開？那就必須要解決國外多路由的問題。否則我們的國外市場怎么拓展？
核心問題之二：訪問者訪問速度慢
很多網(wǎng)絡(luò)公司為了節(jié)約制作成本，使用的服務(wù)器很差，有的甚至是家庭服務(wù)器，這樣大大降低了制作成本，但是站在企業(yè)的角度而言就不一樣了。因為對網(wǎng)站打開的速度是相當(dāng)有影響的。
其次一個服務(wù)器上放多少網(wǎng)站數(shù)也決定了你的網(wǎng)站的訪問速度，很多網(wǎng)絡(luò)公司為了節(jié)約成本，一臺服務(wù)器上放上千個網(wǎng)站。再次：先我們了解一點是，客戶訪問我們網(wǎng)站的原理是通過對訪問我們的服務(wù)器，從我們購買的服務(wù)器上將信息下載下來，才能進行瀏覽，因此網(wǎng)站的下載速度是相當(dāng)重要的。這里面影響下載速度最核心的因素的就是FLASH動畫與大圖片了！FLASH很漂亮，也很動感，大家都明白也很喜歡觀看，因此很多企業(yè)為了加強自己企業(yè)網(wǎng)站的動感與美觀在網(wǎng)站上放了大量的FLASH，甚至有的企業(yè)更將FLASH作為首頁，出發(fā)點還是沒錯，讓客戶覺得美觀和動態(tài)。這是站在企業(yè)的角度。然而，站在客戶角度上呢？客戶進入您的網(wǎng)站絕對不是來欣賞FLASH的，試想，任何一個專業(yè)的娛樂網(wǎng)站和FLASH專業(yè)網(wǎng)站都會比你的漂亮吧?？蛻羰莵砹私饽井a(chǎn)品信息的而不是來看動畫的。再者，F(xiàn)LASH的下載速度是最慢的，導(dǎo)致網(wǎng)站打開速度非常之慢。客戶會有時間等待那個久久不能打開的FLASH嗎？愿意花時間在咱們這個久久不能打開的網(wǎng)站嗎？時間就是金錢，我們明白，客戶也明白。
對于圖片，是網(wǎng)站所不可缺少的。這里面存在的一個問題是很多企業(yè)都將沒有處理過的一些圖片直接上傳到網(wǎng)站上去。有的圖片如果不經(jīng)過軟件處理，是非常之大的。下載起來也是相當(dāng)慢的。因此，將圖片進行一下處理也是非常有必要的?？偠灾€是一句話，多站在客戶角度上著想。
三：功能
對于功能這一塊，就網(wǎng)站而言，目的就是為了能把握網(wǎng)站的訪客，把流量變成銷量，使訪客變成顧客。自網(wǎng)民意識到網(wǎng)絡(luò)存在大量商機時就已經(jīng)在著手這一塊，比如說在網(wǎng)站上留下自己的聯(lián)系方式，就是希望客戶通過網(wǎng)站了解自己的產(chǎn)品或者服務(wù)以后能夠和自己聯(lián)系。然而一直以來，并未能通過網(wǎng)站把握住客戶的真正意向，只能通過電話郵件溝通，也就是說只有等客戶主動來找你。隨著企業(yè)的需求逐漸的增加，網(wǎng)站也不斷的完善。又出現(xiàn)了留言版，BBS，即時通訊工具等等，目的其實都只有一個，只是希望能夠把握住意向客戶。但是這一切只是在原來的前提下加以升級，并未能起到實際意義，因此網(wǎng)站在營銷中一直只是擔(dān)任著方便的展示工具，企業(yè)也無法將網(wǎng)站作為一個直接的銷售工具。但是，既然咱們談到的是營銷型網(wǎng)站。也就是說網(wǎng)站在這里即將一個新的變革：從傳統(tǒng)的展示工具變成現(xiàn)階段的銷售工具
營銷型應(yīng)該具備哪些功能呢？咱們從網(wǎng)站的基本功能來分析：
第一：網(wǎng)站最重要的就是流量，因此，營銷型網(wǎng)站首先就得具備通過網(wǎng)站我們要得知客戶來自哪里。這樣對企業(yè)產(chǎn)品客戶群鎖定與細(xì)分是非常有必要的。為什么這么說呢？很簡單，當(dāng)你可以從你的網(wǎng)站得知你的客戶大部分是來自那個省或地區(qū)的時候，也就是說企業(yè)產(chǎn)品在那個省或地區(qū)的需求量非常之大。對市場評估與投放是非常有幫助的。
第二：網(wǎng)站最大的功效就是展示產(chǎn)品，因此，營銷型網(wǎng)站就必須得具備通過網(wǎng)站得知客戶在看我們哪個產(chǎn)品或者哪項服務(wù)。這樣對于了解客戶的需求非常有幫助，也可以了解哪個產(chǎn)品的需求量大。
第三：網(wǎng)站建設(shè)之后就會牽涉到網(wǎng)絡(luò)廣告，因此，網(wǎng)站也必須得具備網(wǎng)絡(luò)廣告效果分析功能，比如說，通過網(wǎng)站我們可以清楚的看到我們的訪問者是通過什么樣的平臺進入我們的網(wǎng)站，通過搜索什么樣的關(guān)鍵詞，這樣對廣告價值評估非常重要的，因為我們可以明確廣告投放重點，以節(jié)省不必要的投入。
第四：我們必須得通過訪問者是什么時候進入我們網(wǎng)站的，在網(wǎng)站上面停留了多長的時間，這對把握意向客戶也是非常重要的
第五：也是最重要的，就是主動與客戶進行溝通功能！試想，通過網(wǎng)站，我們已經(jīng)實現(xiàn)了知道客戶從哪里來的，在網(wǎng)站停留了多長時間，而且知道了他在看我們哪個產(chǎn)品看了多長時間，意向如此強烈的客戶如果流失多么的可惜？這個時候，通過主動與客戶溝通功能，在我們了解了這么多情況之后，與客戶進行交談，將相關(guān)的一些技術(shù)參數(shù)或資料發(fā)給客戶對于把握客戶是至關(guān)重要的。第一點，我們即時與客戶進行了溝通。第二點，能讓客戶感覺到企業(yè)無時無刻在替客戶著想，對于銷售會起到多大的作用我想不需要多說了。
現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)中存在的即時溝通工具中如：QQ，貿(mào)易通，MSN等等，都存在一個弊端，就是客戶也必須登陸這些，如果客戶不登陸是沒辦法進行交流與溝通的。而營銷型網(wǎng)站的溝通不需要登入工具，只要他在看我們的網(wǎng)站，我們就能與他進行溝通；客戶也可以主動點擊與我們溝通。這才是真正的主動把握意向客戶。才是真正的銷售工具——明確客戶需求之后，主動與客戶進行溝通！使流量變銷量，使訪客變顧客！
至于營銷型網(wǎng)站具備的其他功能如：訪問分析功能；呼叫轉(zhuǎn)換功能；智能地域功能；多網(wǎng)站管理功能；業(yè)務(wù)員自動識別功能；嵌入交流功能等等就視企業(yè)的實際情況而定了。
總而言之，營銷型網(wǎng)站應(yīng)該實現(xiàn)的是：站在客戶角度著想，多了解客戶需求，真正把握住意向客戶，成為真正的銷售工具!。
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