現(xiàn)在的消費者在購買產(chǎn)品或服務(wù)的時候，已經(jīng)不單單只是關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)自身的效果了，而是越來越關(guān)注產(chǎn)品商和服務(wù)商的相關(guān)信息。因為，大多數(shù)人都知道一般大的企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、售后等相關(guān)方面都有比較好的保障。而在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，同樣也會遇到這樣的問題，訪客在訪問我們網(wǎng)站的同時并不知道我們企業(yè)的大小，僅僅是通過網(wǎng)站來了解我們的企業(yè)信息，這樣就有一種心理上不信任的感覺。那么，我們?nèi)绾瓮ㄟ^網(wǎng)站塑造良好的企業(yè)形象呢？
       想要通過網(wǎng)站來展現(xiàn)企業(yè)的良好形象，最關(guān)鍵的一個部分就是網(wǎng)站設(shè)計的是否完善。 大家都知道大的企業(yè)都會有一個共同點，那就是對企業(yè)信息細(xì)節(jié)的把握相比很多中小企業(yè)要精細(xì)的多，也就是說大企業(yè)對于企業(yè)信息上的瑕疵是難以忍受的。所以，大的企業(yè)網(wǎng)站在制作中是十分注重網(wǎng)站的完善、精細(xì)等要素的。
       大多數(shù)有需求的訪客在進(jìn)入網(wǎng)站訪問的時候，首先都會特別的關(guān)注網(wǎng)頁的細(xì)節(jié)問題。如果是一個大的企業(yè)網(wǎng)站，那么網(wǎng)頁制作的是比較精美的，而且網(wǎng)頁中很多細(xì)節(jié)問題做的非常到位，避免有任何影響用戶的瑕疵在里邊。而很多中小企業(yè)卻沒有這樣的觀念，網(wǎng)站打造的非常普通，給人的感覺就是簡單、通用模板網(wǎng)站的感覺。可想而知，訪客對于這樣的網(wǎng)站是無法產(chǎn)生信任的，更別談怎么產(chǎn)生咨詢和交易了。
        因此，我們在網(wǎng)站建設(shè)的同時，不但需要把自己的網(wǎng)站做到精美，同時也要注意網(wǎng)站的細(xì)節(jié)問題，避免出現(xiàn)影響網(wǎng)站用戶體驗的地方。這樣才能讓訪客在訪問網(wǎng)站時，不會對我們的企業(yè)網(wǎng)站保持懷疑，進(jìn)而對企業(yè)的實力與技術(shù)產(chǎn)生信任。那么，對于中小企業(yè)的網(wǎng)站制作過程來說，更要注意網(wǎng)站設(shè)計方面的問題，在保證自身網(wǎng)站在大企業(yè)網(wǎng)站面前不丟身份的前提下，也要特別注意網(wǎng)站是否有任何的瑕疵以及影響用戶體驗的地方。只有做到這樣，訪客才會對我們的網(wǎng)站具備一定的信任感，才會有心去瀏覽我們的產(chǎn)品或服務(wù)信息，而不會擔(dān)心我們的網(wǎng)站像釣魚網(wǎng)站。

互聯(lián)網(wǎng)到底是產(chǎn)品為核心還是運營為核心，亦或者是渠道為核心。從千萬的互聯(lián)網(wǎng)項目中，我們意識到運營是任何銷售的核心，同時互聯(lián)網(wǎng)也是如此。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里，誰贏得了用戶誰就贏得了這場戰(zhàn)爭，毫無疑問運營是決定勝負(fù)的關(guān)鍵。

互聯(lián)網(wǎng)運營也是一樣。線上和線下運營都有異曲同工之處，一般來說主要圍繞兩個原則：一、新用戶、引流和轉(zhuǎn)化。二、如何維系老用戶，并且增加活躍度。可以說任何一個產(chǎn)品的運營工作基本都是圍繞這兩個原則來設(shè)計的。運營就像是一個小小的胚胎，它需要羊水和母體，那么這就需要有人創(chuàng)造這個環(huán)境來孕育。

對于新用戶，我們不肯能硬生生去拉來，而是靠創(chuàng)造的環(huán)境，里面有好的氛圍，當(dāng)外面的人看到如此美妙的氣氛，自然篩選出愿意進(jìn)入此環(huán)境的新人。

對于老用戶，我們又必須在這個充滿氛圍的環(huán)境中常常創(chuàng)新，還要建立和用戶之間的情感關(guān)系，這樣就不斷的加深和鞏固用戶的忠誠度。

市場上無論哪種產(chǎn)品，他們的體驗和業(yè)務(wù)方式，更趨向于同質(zhì)化，逐漸沒有差異性。產(chǎn)品模式和機(jī)制上也慢慢毫無創(chuàng)新。這樣導(dǎo)致了市場上全是同類的產(chǎn)品，同類的業(yè)務(wù)流程。但是當(dāng)設(shè)計出好的運營模式，策劃出好的方向，產(chǎn)品就可以脫穎而出，吸引來更多的注目。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里運營被分成差異不同的崗位。比如：新媒體運營、線上運營、產(chǎn)品運營、網(wǎng)站運營等不同崗位和職能。這樣區(qū)分不一定真的可以職能所向。我們可以解讀當(dāng)下一些熱門的崗位，對于這些崗位的工作職責(zé)做深入的了解。

1、淘寶店鋪運營

主要的工作職責(zé)首先是對店鋪的規(guī)劃布局，商品的日常管理，商品的包裝設(shè)計和圖片設(shè)計，文案的撰寫，申請參與淘寶的各類活動，然后要研究商品的推廣，引流的方法，有效的提高搜索排名。接下來就是對商品售后的支持和處理。

2、新媒體運營主要存在于微博、微信、百家號這些社會化媒體和自媒體平臺，主要職責(zé)包括：賬號的內(nèi)容維護(hù)與更新，圖片的設(shè)計和創(chuàng)新，粉絲數(shù)量的增長和維護(hù)，外圍其他知名賬號的合作與互推。

3、活動運營

首先要策劃活動方案，知道這次活動的目的和要達(dá)到的效果，設(shè)計出活動的整個流程，各個環(huán)節(jié)的搭配，然后進(jìn)行實施，**根據(jù)結(jié)果及用戶參與的情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

4、數(shù)據(jù)運營

分析產(chǎn)品和其他運營的相關(guān)數(shù)據(jù)，有效監(jiān)控并及時更新優(yōu)化。根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘用戶的喜好、用戶流失的原因、產(chǎn)品個性化提供有效合理的建議優(yōu)化各種數(shù)據(jù)體系。

5、社區(qū)運營

為社區(qū)制定階段性推廣活動，跟進(jìn)社區(qū)群體中的偏好，＊＊定位，定期更新社區(qū)內(nèi)容，營造社區(qū)氛圍，提高新老用戶的粘度。

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