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微信戰(zhàn)勝了中國移動(dòng)、中國聯(lián)通,終于在支付系統(tǒng)上遇到了最為強(qiáng)大的敵人——支付寶。
微信的支付跟支付寶簡(jiǎn)直沒法比,用微信能買啥?買易迅的東西?而我?guī)缀蹙陀洸坏靡籽傅拿?,與易迅相對(duì)應(yīng)的是淘寶和天貓,這樣比起來微信羞愧難當(dāng)。只此一點(diǎn),微信絕對(duì)輸?shù)袅恕o疑支付寶后面有太多的勞動(dòng)成果,而微信的支付系統(tǒng)有什么呢?Q幣?發(fā)紅包?這樣比起來,微信的支付系統(tǒng)脆弱得很。
而雪上加霜的是,阿里前不久又掐掉了在微信上的淘寶鏈接,在兩大支付系統(tǒng)之間筑了一道“柏林墻”。阿里的用意很明顯,就是怕用戶習(xí)慣了在微信上購物。
另外阿里還驅(qū)趕自己的用戶從PC到手機(jī)端購物,你會(huì)發(fā)現(xiàn)在PC上購買變得越來越不方便,阿里的用意昭然若揭,那就是希望用戶用且只用支付寶在手機(jī)上購物。
在阿里看來,微信到一邊兒去玩你的朋友圈、去打你的飛機(jī)去,至于手機(jī)支付問題,你最好別摻和。我們井水不犯河水,否則到時(shí)候誰都不好看。
可是微信偏偏就不安分守己,不但搞支付,還搞理財(cái)通,直接PK阿里的余額寶,這兩種貨幣基金的利率差不多,可是我沒有理由把更多錢放進(jìn)理財(cái)通,因?yàn)槿绻皇羌兇饣谕顿Y,而還貪圖一下購物方便的話,我可能會(huì)在余額寶里下點(diǎn)功夫。
這樣看來,微信的支付平臺(tái)跟支付寶比起來,似乎沒戲了。
這些觀點(diǎn)是多數(shù)人的觀點(diǎn)。但筆者認(rèn)為,從長(zhǎng)遠(yuǎn)看來,微信似乎更有前景。
騰訊一直主導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)的真正秘密
第一就是從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展脈絡(luò)來看,騰訊一直占主導(dǎo)地位,如果把互聯(lián)網(wǎng)的演化發(fā)展比喻成一棵樹的話,那么騰訊始終在主干位置。為何同一批起來的網(wǎng)易、搜狐、新浪都不及騰訊呢?因?yàn)轵v訊一開始就抓住了互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì),互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是人,而非網(wǎng)絡(luò),亦非訊息。
所謂的訊息大爆炸不假,可是有誰能吸收那么多訊息?人最感興趣的東西是人,人活著的本質(zhì)是尋求別人的認(rèn)同,即便學(xué)富五車或腰纏萬貫,這些只是希望得到別人認(rèn)同的手段。
所以QQ從一開始就抓住了互聯(lián)網(wǎng)的根本,而網(wǎng)易、搜狐、新浪則被訊息迷惑,弄一大堆密密麻麻、古靈精怪的訊息,讓你盡可能地耗在他們的網(wǎng)站上。
谷歌在這方面就看得更明白。它不是讓你在它的網(wǎng)頁上停留更久,而是幫助你盡快離開它的網(wǎng)頁,因?yàn)槿藢?duì)過多的訊息是排斥的。
我還記得我們剛開始學(xué)會(huì)用電腦上網(wǎng),基本上都是從QQ開始的。Windows打造了一個(gè)PC平臺(tái),卻幫QQ做了一盤菜,很多人上網(wǎng)就是為了上QQ。
后來,偏偏有個(gè)不安分的喬布斯搞出了一個(gè)iPhone的東西,從此互聯(lián)網(wǎng)開始進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。騰訊當(dāng)時(shí)還沒反應(yīng)過來,第一波機(jī)會(huì)讓新浪給抓住了,推出了微博,可新浪由于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知的偏差,仍然圍繞訊息來展開,形式都是許多人圍繞著某個(gè)訊息轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論展開的。
當(dāng)然,這個(gè)過程中也塑造了不少大V,可這跟咱老百姓屌絲啥關(guān)系?就是咱不明真相跟著起哄才成就了這幫大V。搞訊息這東西是很危險(xiǎn)的,全民都搞訊息更危險(xiǎn),最后微博變成了民告官爆料反貪的武器。于是在微博上打擊謠言的同時(shí),順便扯下一些大V(薛蠻子等)的皇帝新裝,新浪微博算是消停許多,到最后官不喜、民不愛。
之前騰訊也搞出騰訊微博這種事,不知是想阻撓新浪微博還是真想發(fā)展起來,不玩人了,玩起了訊息。直到微信的推出,才真正回到正軌。
其實(shí),微信的出現(xiàn),嚴(yán)格地說也不算什么偉大發(fā)明,微信的重要價(jià)值就是把QQ積攢的5億粉絲給平移到手機(jī)上。
為此有人說,這是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者通過顛覆自己打了一場(chǎng)最好的防御戰(zhàn)。我認(rèn)為這是不了解騰訊價(jià)值的荒唐解讀。當(dāng)年小馬哥逢人就講我有5億粉絲,雖然矯情,卻不失其價(jià)值的本質(zhì),騰訊成功的根本就在于它有粉絲,QQ是在PC時(shí)代服務(wù)這些粉絲的工具,而微信是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代服務(wù)這些粉絲的工具。
千萬不要把QQ通信工具和微信通信工具當(dāng)回事兒,該當(dāng)回事兒的是這群粉絲。所以微信絕對(duì)不是什么石破天驚的偉大發(fā)明,而是一個(gè)必然的產(chǎn)物,沒有張小龍搞出來,也有李小龍搞出來。
如果說Windows平臺(tái)為QQ做了一盤好菜的話,那么智能手機(jī)平臺(tái)則為微信做了一盤好菜。想想看,中國人上網(wǎng)時(shí)間都耗在QQ上,而手機(jī)里用得最多的是微信。
而支付寶對(duì)于智能手機(jī),就差點(diǎn)分量了。因?yàn)闆]有智能機(jī)的時(shí)候,支付寶在PC上就夠用了,現(xiàn)在又說可以滿足人們利用散碎時(shí)間購物,這不是胡扯嗎?智能手機(jī)的第一要義是隨時(shí)隨地和人聯(lián)系的,利用散碎時(shí)間購物是其次,真實(shí)的情況是我們用PC的大屏幕篩選商品,考慮成熟了可以通過手機(jī)支付。而在手機(jī)上支付所占有的時(shí)間,遠(yuǎn)不如跟人與人之間的交流所占用的時(shí)間多。
請(qǐng)問如果買一款手機(jī),微信功能與支付寶功能你只能選一項(xiàng)的話,你會(huì)選擇哪個(gè)?多半會(huì)選微信。
如果支付也是人們之間交流的一個(gè)手段的話,天然的支付功能應(yīng)該在微信下面,而不是獨(dú)立于微信多出一個(gè)支付系統(tǒng)。這樣想來微信搞支付算是天經(jīng)地義了。
“人與人”和“人與商品”的競(jìng)爭(zhēng)
微信勝出的第二個(gè)原因,極易被我們忽略,那就是人們真正的需求是什么?
如果說新浪是“人與訊息”,那么阿里是“人與商品”,微信就是“人與人”。
“人與訊息”隨著新浪、搜狐的沒落,已經(jīng)證明沒那么重要了,剩下的就是“人與商品”和“人與人”的較量了。
你留心的話,就會(huì)發(fā)現(xiàn)我說的,人最感興趣的是人,而不是其他東西。即便對(duì)商品感興趣,其本質(zhì)也是對(duì)人感興趣。
你為何要買那件潮服?根本目的不是遮羞蔽體,而是讓你的朋友認(rèn)為你是個(gè)潮人,或者讓潮人圈子接受你。
為何中國傳統(tǒng)文化里,官文化比商文化更強(qiáng),因?yàn)楫?dāng)官直達(dá)本質(zhì)目的——?jiǎng)e人的尊重,光有錢不一定能獲取尊重。
我們不否認(rèn)商品滿足我們?cè)S多基本的功能需要,這正是阿里所引導(dǎo)的——淘寶、天貓上面充斥了平又靚的商品,買家們通過各種比較,選到便宜得不得了的商品,賣家們?yōu)榱双@取流量沖鉆低于成本價(jià)甩賣。
說白了,我們?cè)谔詫?、天貓上買東西就是為了便宜。這并沒有錯(cuò),很迎合老百姓的生活態(tài)度??墒窍胂肟?,我們會(huì)一直這樣討便宜下去嗎?
在改革開放初期我們買東西只認(rèn)便宜,到后來我們開始學(xué)會(huì)了認(rèn)牌子,繼而開始個(gè)性化消費(fèi),甚至為此愿意多花點(diǎn)錢。
難道是我們不精明了?
不是的,而是我們更精明了。我們多花點(diǎn)錢買牌子貨,可以省去故障的麻煩;我們買名牌服裝,可以獲取到別人尊重;我們買個(gè)性化的東西,可以捕獲艷羨的眼光……我們慢慢地從關(guān)注商品的性價(jià)比,轉(zhuǎn)移到了關(guān)注人身上。在獲取別人的注意上,品牌其實(shí)比低廉的雜牌的性價(jià)比更高。
可以推測(cè),未來電商一樣會(huì)走出性價(jià)比的誤區(qū)。隨著人們的收入進(jìn)一步提高,商品的功能性滿足,已經(jīng)不再是人們關(guān)注的焦點(diǎn),人們關(guān)注是別人如何看自己。
筆者曾經(jīng)多次講過,功能性商品滿足的是人們的負(fù)需求,欲望以問題解決而結(jié)束,這種需求是沒有延續(xù)性的。而獲取別人關(guān)注的欲望,是沒有上限的。比如若僅僅作為交通工具,捷達(dá)車就夠了,但現(xiàn)代人買豪車更多的并不是出于汽車的功能,而是基于獲取別人的尊重。最后大家進(jìn)入了購買豪車的“軍備競(jìng)賽”。
隨著商品經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展,我們會(huì)漸漸把焦點(diǎn)從商品身上轉(zhuǎn)移到人身上,這就是微信的機(jī)會(huì)。微信建立的是圈子,斂聚的是相同喜好的人群,人們?cè)谖⑿派腺I東西,就是要獲得某一團(tuán)體里人的認(rèn)同或推崇。而為了達(dá)成這一點(diǎn),商品貴點(diǎn)兒根本不算什么。
這也就為商品溢價(jià)找到了可能,而溢價(jià)在淘寶、天貓里是很難做到的。
未來的商品價(jià)值一定不在商品本身,而體現(xiàn)在人身上,這就是互聯(lián)網(wǎng)思維一直倡導(dǎo)的“體驗(yàn)”。
舉個(gè)例子,我要賣紅酒,我不會(huì)嘮嘮叨叨地訴說我的紅酒是勃艮第核心產(chǎn)區(qū),橡木桶儲(chǔ)存云云。我要做的是組織文化沙龍,在沙龍上賣酒,獨(dú)樂樂不如眾樂樂,這就是圈子所帶來的體驗(yàn),微信可以做到,而阿里所能提供的是你精打細(xì)算淘了一支紅酒比市面上便宜二十塊錢所帶來的竊喜。
再舉個(gè)例子,我要賣文化衫,購買者并不是因?yàn)槿奔路膊皇且驗(yàn)檫@件衫的面料很好,而是他太喜歡文化衫上的春宮圖了,那么我之前就在某個(gè)圈子里先宣揚(yáng)某個(gè)性文化主題,博得大家的歡喜后,我再去創(chuàng)作這個(gè)文化衫去賣,人家買的根本就不是那個(gè)衫,而是文化。
這一點(diǎn)正是微信圈子未來可能做到的。淘寶天貓哪里有?時(shí)至今日,用阿里旺旺找個(gè)朋友都難(無數(shù)個(gè)你不認(rèn)識(shí)的賣家在上面),更別說分享某個(gè)東西了。
而微信圈子這種先抓粉絲的做法,不正是雷軍做小米的成功模式嗎?
如果互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是“人與人”的話,那營(yíng)銷的本質(zhì)也是人,不是商品和訊息。
一、精挑域名
域名作為訪問網(wǎng)站的第一入口,好的域名可以讓客戶印象深刻便于記憶。而現(xiàn)在,好的域名不多,簡(jiǎn)短的域名幾乎沒有。如果企業(yè)想要簡(jiǎn)短好記的域名,也許到二手域名市場(chǎng)會(huì)有收獲。但通常這些域名價(jià)格都不低,域名越短價(jià)格就越高。作為企業(yè)網(wǎng)站,尤其是中小企業(yè),不可能會(huì)花高價(jià)購買域名的。那么就要從中挑選價(jià)格較低又符合企業(yè)的,或者到平臺(tái)檢測(cè)一下,如果剛好有就要迅速注冊(cè)下來。
二、精挑空間
好的空間可以讓網(wǎng)站快速被打開,對(duì)搜索引擎更友好,有利于網(wǎng)站被抓取提高排名。那么,怎樣才是好的空間呢?首先要看網(wǎng)站類型,如果是一般展示型,選容量為500M以下就足夠。如果是響應(yīng)式或者營(yíng)銷型,容量1G就差不多,大部分都是展示圖片文字這些。如果企業(yè)是建商城網(wǎng)站,那么相對(duì)空間的要求就要高些。不僅要高容量(10G以上)還要選擇獨(dú)立空間。這樣網(wǎng)站更安全不易受攻擊。
三、程序細(xì)作
網(wǎng)站程序一般無需企業(yè)親自動(dòng)手,找個(gè)專業(yè)建網(wǎng)站公司交給他們就行。對(duì)方是否能夠把網(wǎng)站程序做細(xì)做精,要看他們的實(shí)力怎樣。正規(guī)專業(yè)的建網(wǎng)站公司都有屬于自己的官網(wǎng),企業(yè)就看看他們的官風(fēng)建得怎樣。如果建得比較好,就去查看他們的相關(guān)資質(zhì),像營(yíng)業(yè)執(zhí)照、授權(quán)書、資質(zhì)榮譽(yù),網(wǎng)站備案,企業(yè)信用度等進(jìn)行考查。最后看看他們建網(wǎng)站案例,如果對(duì)大多數(shù)客戶網(wǎng)站制作精良,就可以進(jìn)一步合作。
四、內(nèi)容細(xì)作
網(wǎng)站內(nèi)容可不是隨隨便網(wǎng)上抄就,就當(dāng)作自己的。網(wǎng)站內(nèi)容在于細(xì),可以說把各種有關(guān)企業(yè)的信息都上傳到網(wǎng)站上。像企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、榮譽(yù)證書、團(tuán)隊(duì)照片、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品詳情、新聞咨詢、聯(lián)系方式等。在這些基本欄目上,可以拓展小欄目。例如聯(lián)系方式的子欄目可能會(huì)有網(wǎng)站地圖、留言版塊等。而這些內(nèi)容最好是原創(chuàng),并且精心編輯。像企業(yè)簡(jiǎn)介不要短短幾句話就概括,能展示一整個(gè)網(wǎng)頁就比較好。
五、好排名
網(wǎng)站排名靠的是堅(jiān)持,同行網(wǎng)站這么,有些事情堅(jiān)持下來,勝利的就是自己。那么網(wǎng)站怎樣才有好的排名呢?企業(yè)建網(wǎng)站如果是剛上線的,為了能快速有排名,可以適當(dāng)花點(diǎn)錢做競(jìng)價(jià)推廣,效果立馬可見。接著可以給網(wǎng)站做日常更新,然后去一些平臺(tái)發(fā)布信息,增加網(wǎng)站訪問量。而日常更新靠的是原創(chuàng)高質(zhì)內(nèi)容,隨便抄同行的是難以提高網(wǎng)站排名的。
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