公司做在線客服的同事一直在給我們分享著一種狀況：很多客戶通過我們官網來在線咨詢我們的客服，然后什么都不多說，就說做個網站要多少錢，做個網站你們的報價，做個類似于這樣的網站多少費用.....我們在線客服要了解他們的需求和要求呢，就說我們工作人員兜圈子，不報價。服務態度不好！

這確實讓我們工作人員很委屈。試問誰能在不知道客戶任何需求和要求的情況下，把價格報了。當然，除了確實不負責的。一方面，不管是合作還是交朋友，肯定是從最基礎的相互認識，了解開始的。我們工作人員肯定需要知道咨詢的客戶朋友是誰？是做什么的？是哪家單位......這不僅是工作需要，也是基本的禮儀。如果說這樣就覺得我們客服很啰嗦，那只能說明確實這位客戶沒有合作的誠意。

從另一個方面來說，合作是必須得建立在雙方的了解基礎之上。而這些了解當然不是僅通過和我們在線客服的幾句話就完成相互了解的。不管合作最后是否成功，認真的了解也是必不可少的過程。所以在客戶確實有意了解網站建設的情況，或是了解做微信整合營銷的情況，我們在線客服會建議客戶直接見面溝通。我們工作人員會帶著我們的案例作品，我們的體驗產品來和客戶做面對面的溝通。這樣一是客戶可以進一步了解公司的實力情況，另一方面更重要的是我們工作人員能更好的掌握客戶的真實需求情況，以便做出更加符合客戶需求的方案報價。也才能切實解決客戶在互聯網上需要解決的問題！

所以，請不要誤解我們在線客服的工作方式，我們的核心目標是要為客戶解決問題，而解決問題的前提是要最大可能準確的了解問題，需求所在。相信真正有需求的客戶朋友會理解，也會有著和我們一樣的合作誠意！

為了更好的讓網站為企業銷售、宣傳服務，就此我覺得應做一下網站內外部兩方面具體工作。

 

　　一.網站內部優化

　　1.應建立合理的網站結構，可以讓搜索引擎輕松抓取到網站的大多數內容，同時提高各個網頁之間的相互關聯。

　　2.搜索引擎都喜歡通過一些標簽來認識網頁、判斷網頁，現在我們已做好網頁標題、關鍵詞標簽工作，同時首頁不要框架，為此特去掉首頁FLASH，也是因為搜索引擎是不能識別首頁文件表達的意思的。

　　3.網頁文本突出關鍵詞，可以對文字加粗以醒目，但關鍵字密度不要太多，我們最多取3個，另外如在其他文本中有相同關鍵字，可以加上超鏈接，導向相關頁面。

　　二．網站外部推廣

　　1.競價排名

　　2.友情鏈接

　　1）盡可能與PR值（表示網站質量的表示方法）高的網站友情鏈接，考慮到我們是商業企業，估計效果不樂觀。

　　2）一般的友情鏈接可以做，現在進行中。

　　3.登錄各搜索引擎，加入網頁目錄

　　4.自己宣傳

　　1）到各大貼吧、論壇、網摘宣傳，現已在百度貼吧、貿易通論壇經常發帖，并做有超鏈接圖片。、吧油爐ing

　　2）加入網摘聯盟，通過自己的文字或是圖片吸引眼球，以此訪問網站。

　　企業網站不同于娛樂、音樂網站，有它的局限性，沒有吸引人眼球的東西，它只是單一某一行業性的網站，關注的人群和渠道也自然不多，現階段主要還是以競價推廣和鏈接、登錄引擎為主效果好。這本身需要一個量的積累，持之以恒的過程，只要耐心去做，付出就有收獲。

　　如果你要在阿里做，就是免費注冊，建立自己商鋪，定期發布產品、供求信息，競價排名~~

　　傳統的話，就多發下傳單，做下廣告類的~

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