我們業務部經常有同事接回來的企業新建網站的客戶訂單，技術部一邊做一邊覺得客戶很難溝通。我們業務部跟技術部經過幾次的大會議上互相溝通后，原來我們業務部很多問題在售前沒有解決好，這些業務經驗跟大家分享一下。

     1、客戶不懂網站由什么構成

這類現象相信大家經常都遇上，有些客戶經常會問，為什么要購買域名和空間，不是建一個網站嗎？我們業務部有同事回答很多，客戶還是不明白。為什么呢？因為回答是：網站包括域名和空間，網頁設計。其實這種回答客戶肯定是一知半解。我們比如為：網站相當于我們的辦公室一樣，我們要有地址，還有建筑樓，辦公室要裝修。那么網站的域名就是網址，地址的意思；網站的空間就是服務器空間，等于我們辦公室的建筑樓；有了地址，有了辦公室建筑，但是還要裝修，那么網頁設計就是等于辦公室裝修，美工等程序。所以這樣一說，客戶就明白了。

      2、客戶不知道新建網站要準備什么工作

記得有個新同事，培訓后出山去拜訪客戶，辛辛苦苦跟一個朋友介紹的客戶談好后，網站開始建設完畢后。沒想到的事情，客戶說你們新作一個網站怎么內容不幫忙做上去呢？新同事說，忘記跟客戶說，網站建設不包括上傳產品內容了。所以這里提醒一些新手業務員，客戶不是不愿意上傳資料，而是要提前告訴客戶前期要準備哪些工作。

      3、有方案的客戶與業務員溝通不到位

我們經常遇上一些有經驗的客戶，就是擁有已經設計好的方案。談這個方案的時候非常重要，畢竟要跟業務員談細節，業務員如果沒有了解清楚就答應客戶去做，回到技術部這塊就頭痛了。為什么呢？有些客戶雖然有經驗，但是畢竟不是網頁設計專業，以為有些技術可以完成，所以就設計了方案。沒想到最后技術上不可能做到，這里并不是技術不好，而是根本沒有這個概念。比如記得有一個客戶想在網站上傳視頻和flash同在一個框上，輪播著播放。這個技術根本就實現不了，要么只有視頻，要么只有flash展示。所以業務員根據有方案的客戶進行細致的溝通清楚。還有另一個情況就是，有方案的客戶沒有跟業務員表達清楚設計的意思，然后業務員也沒有了解清楚，就答應。后來的困難情況大家就可以想到了。

      4、后續年費續費的問題

有些網站負責人不太懂網站后期續費這塊，第二年續費期到了，電話聯系上后，有些客戶大發脾氣，說我們根本沒有用到你們維護，怎么要續費呢？當初建網站的時候，為什么沒有談到呢？所以我們業務員在遇上這個問題的時候，該反省了。客戶做網站的時候，有些不可能了解清楚所有事情，也不會問到。但是作為業務員要跟客戶先談到談好。以免以后負責人不清不楚，更有甚者就是換了負責人也不懂，溝通了半天，還以為是騙子公司打來的電話續費。所以，合同上說好外，當面也要跟客戶談好。

為了更好的讓網站為企業銷售、宣傳服務，就此我覺得應做一下網站內外部兩方面具體工作。

 

　　一.網站內部優化

　　1.應建立合理的網站結構，可以讓搜索引擎輕松抓取到網站的大多數內容，同時提高各個網頁之間的相互關聯。

　　2.搜索引擎都喜歡通過一些標簽來認識網頁、判斷網頁，現在我們已做好網頁標題、關鍵詞標簽工作，同時首頁不要框架，為此特去掉首頁FLASH，也是因為搜索引擎是不能識別首頁文件表達的意思的。

　　3.網頁文本突出關鍵詞，可以對文字加粗以醒目，但關鍵字密度不要太多，我們最多取3個，另外如在其他文本中有相同關鍵字，可以加上超鏈接，導向相關頁面。

　　二．網站外部推廣

　　1.競價排名

　　2.友情鏈接

　　1）盡可能與PR值（表示網站質量的表示方法）高的網站友情鏈接，考慮到我們是商業企業，估計效果不樂觀。

　　2）一般的友情鏈接可以做，現在進行中。

　　3.登錄各搜索引擎，加入網頁目錄

　　4.自己宣傳

　　1）到各大貼吧、論壇、網摘宣傳，現已在百度貼吧、貿易通論壇經常發帖，并做有超鏈接圖片。、吧油爐ing

　　2）加入網摘聯盟，通過自己的文字或是圖片吸引眼球，以此訪問網站。

　　企業網站不同于娛樂、音樂網站，有它的局限性，沒有吸引人眼球的東西，它只是單一某一行業性的網站，關注的人群和渠道也自然不多，現階段主要還是以競價推廣和鏈接、登錄引擎為主效果好。這本身需要一個量的積累，持之以恒的過程，只要耐心去做，付出就有收獲。

　　如果你要在阿里做，就是免費注冊，建立自己商鋪，定期發布產品、供求信息，競價排名~~

　　傳統的話，就多發下傳單，做下廣告類的~

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