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互聯(lián)網(wǎng)到底是產(chǎn)品為核心還是運(yùn)營為核心，亦或者是渠道為核心。從千萬的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目中，我們意識到運(yùn)營是任何銷售的核心，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)也是如此。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里，誰贏得了用戶誰就贏得了這場戰(zhàn)爭，毫無疑問運(yùn)營是決定勝負(fù)的關(guān)鍵。
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營也是一樣。線上和線下運(yùn)營都有異曲同工之處，一般來說主要圍繞兩個(gè)原則：一、新用戶、引流和轉(zhuǎn)化。二、如何維系老用戶，并且增加活躍度。可以說任何一個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營工作基本都是圍繞這兩個(gè)原則來設(shè)計(jì)的。運(yùn)營就像是一個(gè)小小的胚胎，它需要羊水和母體，那么這就需要有人創(chuàng)造這個(gè)環(huán)境來孕育。
對于新用戶，我們不肯能硬生生去拉來，而是靠創(chuàng)造的環(huán)境，里面有好的氛圍，當(dāng)外面的人看到如此美妙的氣氛，自然篩選出愿意進(jìn)入此環(huán)境的新人。
對于老用戶，我們又必須在這個(gè)充滿氛圍的環(huán)境中常常創(chuàng)新，還要建立和用戶之間的情感關(guān)系，這樣就不斷的加深和鞏固用戶的忠誠度。
市場上無論哪種產(chǎn)品，他們的體驗(yàn)和業(yè)務(wù)方式，更趨向于同質(zhì)化，逐漸沒有差異性。產(chǎn)品模式和機(jī)制上也慢慢毫無創(chuàng)新。這樣導(dǎo)致了市場上全是同類的產(chǎn)品，同類的業(yè)務(wù)流程。但是當(dāng)設(shè)計(jì)出好的運(yùn)營模式，策劃出好的方向，產(chǎn)品就可以脫穎而出，吸引來更多的注目。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里運(yùn)營被分成差異不同的崗位。比如：新媒體運(yùn)營、線上運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營、網(wǎng)站運(yùn)營等不同崗位和職能。這樣區(qū)分不一定真的可以職能所向。我們可以解讀當(dāng)下一些熱門的崗位，對于這些崗位的工作職責(zé)做深入的了解。
1、淘寶店鋪運(yùn)營
主要的工作職責(zé)首先是對店鋪的規(guī)劃布局，商品的日常管理，商品的包裝設(shè)計(jì)和圖片設(shè)計(jì)，文案的撰寫，申請參與淘寶的各類活動(dòng)，然后要研究商品的推廣，引流的方法，有效的提高搜索排名。接下來就是對商品售后的支持和處理。
2、新媒體運(yùn)營主要存在于微博、微信、百家號這些社會化媒體和自媒體平臺，主要職責(zé)包括：賬號的內(nèi)容維護(hù)與更新，圖片的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新，粉絲數(shù)量的增長和維護(hù)，外圍其他知名賬號的合作與互推。
3、活動(dòng)運(yùn)營
首先要策劃活動(dòng)方案，知道這次活動(dòng)的目的和要達(dá)到的效果，設(shè)計(jì)出活動(dòng)的整個(gè)流程，各個(gè)環(huán)節(jié)的搭配，然后進(jìn)行實(shí)施，**根據(jù)結(jié)果及用戶參與的情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
4、數(shù)據(jù)運(yùn)營
分析產(chǎn)品和其他運(yùn)營的相關(guān)數(shù)據(jù)，有效監(jiān)控并及時(shí)更新優(yōu)化。根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘用戶的喜好、用戶流失的原因、產(chǎn)品個(gè)性化提供有效合理的建議優(yōu)化各種數(shù)據(jù)體系。
5、社區(qū)運(yùn)營
為社區(qū)制定階段性推廣活動(dòng)，跟進(jìn)社區(qū)群體中的偏好，＊＊定位，定期更新社區(qū)內(nèi)容，營造社區(qū)氛圍，提高新老用戶的粘度。
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